我在1月21日策劃的微信紅包活動(dòng)，用戶只需要在服務(wù)號(hào)生成一張帶參數(shù)的二維碼海報(bào)，并將它分享至朋友圈（或者微信群），如果有好友通過二維碼海報(bào)關(guān)注了服務(wù)號(hào)「雪橙理財(cái)」，你即可獲得積分，用這些積分可以兌換微信紅包。這次活動(dòng)用戶分享出去的不是鏈接而是圖片，所以再火爆都能避開朋友圈的鏈接封殺！

以上只是漲粉的第一層，另外一層是你的好友關(guān)注服務(wù)號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)push一條此次微信紅包的獲取說明，同樣可以引導(dǎo)他生成二維碼海報(bào)分享至朋友圈。整體的操作流程如下：

下面說說活動(dòng)的傳播，類似這種送紅包的微信活動(dòng)，難點(diǎn)是如何讓用戶知道它的第一層傳播。介于之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，傳播上最有效的是微信群，所以在活動(dòng)開始前就潛伏在了幾十個(gè)微信群準(zhǔn)備發(fā)小廣告。

活動(dòng)與傳播渠道準(zhǔn)備完畢，出于運(yùn)營(yíng)的習(xí)慣，在活動(dòng)開始的前兩天做了一個(gè)小調(diào)研，把自己的二維碼海報(bào)發(fā)到10個(gè)人的微信群，用戶反饋良好之外沒啥其他多余的動(dòng)靜。

后來上一個(gè)廁所的時(shí)間，手機(jī)就不停提示有積分增長(zhǎng)（有好友掃描關(guān)注服務(wù)號(hào)，系統(tǒng)也會(huì)push積分增加的消息給你）。服務(wù)號(hào)后臺(tái)訂閱量開始漲了，每隔幾分鐘涮一次就新增幾百枚粉絲。這種速度不出意外的讓活動(dòng)在還沒正式開始前就結(jié)束了，因?yàn)樵诮酉聛淼?4小時(shí)里用戶邀請(qǐng)獲得的積分足已全部?jī)稉Q掉所有紅包。

（公眾號(hào)新增人數(shù)數(shù)據(jù)圖）

（活動(dòng)說明圖文閱讀量）

24小時(shí)漲粉38000的活動(dòng)經(jīng)過已經(jīng)交代清楚了，如果活動(dòng)處理的好，同樣的紅包獎(jiǎng)池可以獲得比三萬八還多的粉絲，有公眾號(hào)漲粉壓力的童鞋可以借鑒。具體的活動(dòng)優(yōu)化處理工作，這里就不繼續(xù)寫出來了，等下次活動(dòng)驗(yàn)證完后再補(bǔ)充。

下面，聊聊這次漲粉效果遠(yuǎn)超預(yù)期的活動(dòng)，為何是一個(gè)“失敗”的新媒體。

第一，  由于過于火爆，活動(dòng)還未正式宣傳就提前結(jié)束，它只達(dá)到了漲粉（新用戶引入）效果，并沒有實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)提到的活躍老用戶目的。

第二，  在活動(dòng)病毒性的傳播開后，未及時(shí)對(duì)一些參數(shù)做調(diào)整，在固定的紅包預(yù)算下，錯(cuò)失了用更低成本獲取粉絲的機(jī)會(huì)。

第三，  價(jià)值缺失，無后續(xù)轉(zhuǎn)化，不可判斷這種活動(dòng)的真實(shí)用戶獲取成本多少？以及質(zhì)量如何？

處理第一、二點(diǎn)問題是新媒體運(yùn)營(yíng)的基本功，大家應(yīng)該都能夠意識(shí)到怎樣去優(yōu)化它。第三點(diǎn)是高階新媒體運(yùn)營(yíng)的主要工作，是新人容易忽略的點(diǎn)，新媒體的引新價(jià)值主要目的為提升用戶轉(zhuǎn)化率，用戶銷售額。

做有真實(shí)價(jià)值的新媒體，運(yùn)營(yíng)才能夠持續(xù)，考慮到并不是所有的新媒體運(yùn)營(yíng)都是沖著注冊(cè)或者銷售產(chǎn)品去的，所以系統(tǒng)談?wù)勅绾巫鲇袃r(jià)值的新媒體運(yùn)營(yíng)。

在開始前，先給大伙看一下別人家的運(yùn)營(yíng)都在做什么？

1）渠道運(yùn)營(yíng)

他們的價(jià)值非常明顯，就是各種應(yīng)用市場(chǎng)的排行榜下載量、評(píng)論量，以及是否在一些應(yīng)用市場(chǎng)的年終盤點(diǎn)上獲獎(jiǎng)。

2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)比較簡(jiǎn)單粗暴，通過時(shí)效性、借熱點(diǎn)、造節(jié)等方式的活動(dòng)策劃，去提升APP的日活、銷售量。關(guān)于這方面，大家可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)電商天貓、阿里、京東的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，他們是怎樣整合資源和流量去推活動(dòng)的。

3）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

類似網(wǎng)易、新浪，搜狐，今日頭條，騰訊新聞這樣內(nèi)容型新聞客戶端，內(nèi)容對(duì)他們來說是非常重要的一塊。對(duì)于非內(nèi)容型的產(chǎn)品，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以通過欄目的建設(shè)，結(jié)合一些熱點(diǎn)事件，通過H5、音頻、動(dòng)漫等形式包裝產(chǎn)品。

4）品牌運(yùn)營(yíng)

比如說前段時(shí)間應(yīng)用寶做的9億人朝我看，類似的一個(gè)APP評(píng)選的活動(dòng)。品牌錢花的多，成績(jī)也明顯，各種PR，各種出差，各種做活動(dòng)，他們看起來非常的風(fēng)光。

公司做新媒體的真實(shí)需要跟希望的收益你懂嗎？個(gè)人方面，包括寫績(jī)效評(píng)估和介紹，又怎么體現(xiàn)你的價(jià)值呢？我相信這是咱們新媒體運(yùn)營(yíng)童鞋非常容易困惑的地方。

也正是因?yàn)槲覀冋也坏叫旅襟w運(yùn)營(yíng)的工作價(jià)值，所以會(huì)選擇一味的追求閱讀量的提升，做到10萬+的閱讀量，或者做單次活動(dòng)新增10萬用戶這樣的活動(dòng)。且不說能不能做到，這樣的新媒體運(yùn)營(yíng)工作本身就是不可持續(xù)的，你這次做到10萬，你下次是不是得做到20萬，才覺得是做好了一件事呢？

所以我覺得做新媒體運(yùn)營(yíng)，要找到比做閱讀量、漲粉更有價(jià)值的事情，就是清楚地知道通過新媒體為公司創(chuàng)造怎樣的價(jià)值。基于這樣的價(jià)值，才能做出更多豐富、有趣，或者對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的發(fā)展更有利的一些運(yùn)營(yíng)工作出來。

先給大家看一個(gè)案例。我當(dāng)時(shí)在貼吧工作，貼吧有一個(gè)公眾號(hào)叫做貼吧企業(yè)平臺(tái)，如果用現(xiàn)在的新媒體衡量指標(biāo)，閱讀量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量這些來衡量，它應(yīng)該是一個(gè)失敗的公眾號(hào)。

大家可以思考一下，一個(gè)失敗的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)童鞋，在百度是怎么存活下來的。按理說，能進(jìn)百度應(yīng)該不會(huì)太笨吧，那為什么它的閱讀量跟點(diǎn)贊量都很低，而且圖文頁面設(shè)計(jì)還丑。

這張圖里面有一個(gè)關(guān)于粉絲增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是我在百科的一個(gè)朋友，他做的粉絲投票的活動(dòng)，半天的時(shí)間就漲了15萬粉，效果非常的驚人，如果你沒流量想做到這樣的數(shù)據(jù)很難。這樣的活動(dòng)在貼吧，在百科，在百度系的所有產(chǎn)品里邊，其實(shí)并不難，因?yàn)樗麄儽旧砭陀写罅康挠脩簟?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">

既然如此容易漲粉，那為什么我剛才說的貼吧企業(yè)平臺(tái)這個(gè)賬號(hào)，不做這樣的活動(dòng)呢？

因?yàn)閷?duì)于貼吧商業(yè)化的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)來說，有比漲粉更重要的事要做，就是做貼吧商業(yè)化。

貼吧企業(yè)平臺(tái)的定位首先是讓企業(yè)更多的了解貼吧粉絲營(yíng)銷的玩法；再者幫助一些還在觀望的企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)貼吧營(yíng)銷的價(jià)值；第三方面就是讓一些企業(yè)更快地了解什么是貼吧企業(yè)平臺(tái)；最后據(jù)我猜測(cè)可能是補(bǔ)助線下的一些培訓(xùn)和銷售的功能。主要還是得幫貼吧掙錢，基于這樣的目的跟價(jià)值，它主要的工作不應(yīng)該是去想著如何漲粉。

因?yàn)闈q幾十萬的明星粉對(duì)貼吧商業(yè)化沒有什么作用，對(duì)自己的業(yè)績(jī)也沒有什么促進(jìn)，所以說他把更多的精力花在怎么去做KA銷售。比方說通過新媒體渠道去找到一些企業(yè)，去給這些企業(yè)做企業(yè)的培訓(xùn)。以及把這個(gè)公眾號(hào)做成讓企業(yè)快速下單、快速咨詢的一個(gè)平臺(tái)，這才是貼吧企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

做有價(jià)值的新媒體運(yùn)營(yíng)，就是從底層思考做新媒體的收益是什么，而不是說漲粉閱讀量等。就如貼吧企業(yè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，它的價(jià)值銷售，衡量它的指標(biāo)主要是銷售額，新增簽單量，續(xù)費(fèi)率，以及通過新媒體的渠道預(yù)約了多少企業(yè)。

當(dāng)你想清楚你的工作價(jià)值之后，自己的運(yùn)營(yíng)手段也會(huì)更加的豐富?？梢酝ㄟ^推送，活動(dòng)策劃，以及微信的二次開發(fā)、微信廣告、互推，以及流量的采購，還有類似地推、培訓(xùn)線下活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

新媒體是工具是平臺(tái)，可以在上面做出很多有意思、有價(jià)值的事情?，F(xiàn)在一些做的好的新媒體，也是基于這樣的價(jià)值去做提升、拓展，去做玩法的更新迭代，可將常見的價(jià)值歸結(jié)為五類。

1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值

經(jīng)濟(jì)價(jià)值就是直接通過新媒體這個(gè)平臺(tái)去掙錢。大家可能接觸的比較少，一般是營(yíng)銷賬戶會(huì)考慮這方面的價(jià)值，通過公眾號(hào)為公司賺錢。目前這做的比較好的就是小野妹子學(xué)吐槽、我愛測(cè)試控等等。如果你有做營(yíng)銷號(hào)的潛力，建議想法設(shè)法的加入他們陣營(yíng)，這樣能夠獲得營(yíng)銷號(hào)的推薦。

這些營(yíng)銷號(hào)，有時(shí)候?yàn)榱藵q粉也是不擇手段。前段時(shí)間在朋友圈里有一個(gè)慶祝上海迪士尼樂園開業(yè)了的搶票（假）活動(dòng)，讓大家分享到朋友圈，截圖回復(fù)給營(yíng)銷號(hào)，有可能獲得迪士尼樂園的票。估計(jì)大家都看到過，這種活動(dòng)也特別多。

2）行業(yè)價(jià)值

運(yùn)用行業(yè)價(jià)值的公眾號(hào)本身大部分就是媒體，像36氪、虎嗅、極客、以及 WeMedia聯(lián)盟。這個(gè)方向的公眾號(hào)，做深度文章的撰寫，聚攏大撥寫文章的作者，這是它的新媒體運(yùn)營(yíng)價(jià)值。如果是這個(gè)方向的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該花多一點(diǎn)的時(shí)間聚攏能寫的人，比如怎么去挖掘大V入駐并激勵(lì)他們?nèi)ピ瓌?chuàng)寫做。

要做好行業(yè)價(jià)值，除了線上的一些推送、文章的撰寫之外，其實(shí)可以參考像虎嗅、36氪去組織一些沙龍、一些分享、頒獎(jiǎng)之類的線下活動(dòng)，為自己的平臺(tái)打造專業(yè)形象，這也是行業(yè)價(jià)值新媒體運(yùn)營(yíng)可以考慮的一個(gè)方向。

3）互動(dòng)價(jià)值

互動(dòng)價(jià)值的目的是提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)，主要出現(xiàn)在工具型的APP，以及硬件型的企業(yè)。像一些智能硬件，比如說兒童衛(wèi)士、大疆無人機(jī)，還有一些APP，比如說觸寶、百度安全衛(wèi)士等、萬年歷。這些產(chǎn)品本身在用戶互動(dòng)、用戶使用時(shí)長(zhǎng)上是有欠缺的，可能想通過新媒體運(yùn)營(yíng)去做用戶的互動(dòng)。

這種價(jià)值的運(yùn)營(yíng)，可以思考怎么做互動(dòng)才能夠提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)?；?dòng)的形式有答疑、調(diào)研、投票、抽獎(jiǎng)、話題PK、簽到、打卡、H5小游戲等。通過各種各樣的互動(dòng)，使整個(gè)平臺(tái)互動(dòng)量大一些。

另外，還可以思考一下，除了微信之外，是不是有其它的平臺(tái)，比如說貼吧，貼吧就有PK帖，有圖片帖，直播貼可以供你跟用戶互動(dòng)。但是你首先要明確自己的價(jià)值方向，然后可以往這三個(gè)方向去做做差異化，選擇適合自己的互動(dòng)形式與平臺(tái)，通過一些互動(dòng)的數(shù)據(jù)去證明用戶確實(shí)樂于參與其中。

極力推薦大家通過數(shù)據(jù)去證明互動(dòng)的價(jià)值，繼而讓自己的一些互動(dòng)的玩法沉淀到APP里，讓自己變成一個(gè)功能型的運(yùn)營(yíng)，這樣你的工作也會(huì)變得更加的輕松更加有價(jià)值。

4）品牌價(jià)值

現(xiàn)在有一些同學(xué)在新媒體上做的是品牌的運(yùn)營(yíng)，怎么做呢？可以去尋找更多的渠道，尋找品牌的曝光，比如說頭條、百度百科，還有搜狐自媒體等各種平臺(tái)入駐，總之就是想盡辦法讓企業(yè)信息得到更廣泛的傳播。

另外在內(nèi)容形式上要更具逼格一些，不要做單圖文，可以把一些圖文做成主頁、漫畫，或者一些小游戲，短視頻。還可以把大家喜歡的內(nèi)容，變成一個(gè)長(zhǎng)期的小欄目，類似百度的公眾號(hào)里的熱點(diǎn)測(cè)試，把每周百度大搜里面一些熱門的事件作為內(nèi)容源。

5）引新價(jià)值

這是做新媒體的同學(xué)應(yīng)該具備的價(jià)值。有時(shí)候大家會(huì)普遍地陷入一個(gè)思維模式：公眾號(hào)給產(chǎn)品導(dǎo)流的，將用戶從公眾號(hào)、微博、社群引導(dǎo)到網(wǎng)站、產(chǎn)品，通過它們來提供服務(wù)。

這只是其中的一個(gè)價(jià)值緯度，其實(shí)我們可以把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品，直接給用戶提供服務(wù)，換個(gè)思維可能會(huì)更加有效、好玩一些。這種價(jià)值的新媒體的衡量指標(biāo)主要是產(chǎn)品的新注冊(cè)用戶有多少，通過公眾號(hào)過來的用戶量有多少，以及這些用戶量過來之后，它每天的日活銷售額，它的客單價(jià)等。

新媒體價(jià)值中的導(dǎo)流跟直接提供服務(wù)，分別舉了兩個(gè)例子。小紅書跟每日豆瓣這兩個(gè)微信，它們是通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做引導(dǎo)的，除了下載APP的入口，基本上沒有其他互動(dòng)的功能。

1）導(dǎo)流

新媒體運(yùn)營(yíng)要做導(dǎo)流，僅僅只通過圖文推送是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以嘗試做一些微信大號(hào)的購買，把優(yōu)質(zhì)的圖文給大號(hào)推送，這是新媒體運(yùn)營(yíng)在引新價(jià)值的廣告方向，當(dāng)然也可以做廣告主，可以做朋友圈廣告，這是一個(gè)思路。

2）直接提供服務(wù)

那直接提供服務(wù)的，我舉了三只松鼠和雪橙理財(cái)?shù)姆?wù)號(hào)。他們是屬于直接可以在公眾號(hào)里面進(jìn)行產(chǎn)品的購買的，直接通過公眾號(hào)為用戶提供價(jià)值和服務(wù)。

想做好這份工作，就要更多地研究微信的商業(yè)營(yíng)銷工具，比如說微信支付、微信用戶券、微信wifi。微信優(yōu)惠券里面有一個(gè)朋友的券，1月初的那場(chǎng)微信公開課(升級(jí)版）上有一個(gè)關(guān)于商城的案例講的特別好，大家可以多研究。

直接提供服務(wù)里面，如果有一些同學(xué)是做電商的，我建議可以用有贊商城，里面的一些工具，營(yíng)銷的玩法相對(duì)的完善，包括一些優(yōu)惠券之類的，都非常不錯(cuò)。

當(dāng)然這些只是一個(gè)思路，大家可以去思考一下自己屬于哪一種價(jià)值。當(dāng)你確認(rèn)了你的價(jià)值、你的工作方向之后，可以拿我說的那些公眾號(hào)去做運(yùn)營(yíng)參考，這些公眾號(hào)應(yīng)該屬于在目前的行業(yè)價(jià)值里面，做的比較好的公眾號(hào)，大家可以借鑒。

最后，說說新媒體運(yùn)營(yíng)非常容易忽略的數(shù)據(jù)分析。

有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析除了非?；A(chǔ)的微信后臺(tái)內(nèi)部的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，大家還應(yīng)該要做的是一些跟你的價(jià)值直接相關(guān)的一些數(shù)據(jù)分析。

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考慮到有些同學(xué)可能在做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的時(shí)候可能有一些遺漏，所以這里重點(diǎn)補(bǔ)充一下。

1）粉絲增加量分析

除了關(guān)注每天新增的總訂閱量外，可以分析一下增長(zhǎng)從哪里來，是通過二維碼，還是通過這個(gè)名片的推送，或者這個(gè)公眾號(hào)的一個(gè)入口，還有就是微信號(hào)的搜索，這樣可以大概知道之前的推廣哪些是有效的。（想知道渠道的具體推廣效果，可用有贊商城里的帶參數(shù)二維碼功能）

2）閱讀量分析

閱讀量分析的關(guān)鍵是做內(nèi)容更新引導(dǎo)，哪些內(nèi)容大家喜歡看就多更，以及什么時(shí)間點(diǎn)推送合適，比如我的公眾號(hào)周末推送效果比工作日差。

3）菜單欄分析

公眾號(hào)的菜單的分析，看每周或者每個(gè)月這個(gè)菜單的點(diǎn)擊情況。主要是做優(yōu)化，哪些菜單是有價(jià)值的，哪些菜單是要被下掉的。

4）消息量分析

有些公眾號(hào)是做互動(dòng)，可能會(huì)考慮每天互動(dòng)量、互動(dòng)人數(shù)的趨勢(shì)。比如在360兒童手表做微信運(yùn)營(yíng)的朋友，他們老板要求他一個(gè)月后臺(tái)回復(fù)量要到50萬的，其實(shí)是蠻好玩的一個(gè)數(shù)據(jù)情況。

5）其他數(shù)據(jù)分析

除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，每個(gè)價(jià)值維度下面都有相應(yīng)的核心數(shù)據(jù)。

① 引新價(jià)值。有獲客成本，注冊(cè)率、次日留存、購買人數(shù)，以及重復(fù)購買的比例等數(shù)據(jù)的考核。

② 品牌價(jià)值。有公關(guān)量，就是PR量，就是這個(gè)文章被多少平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)了，被哪些門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了之類的一個(gè)數(shù)據(jù)，還有百度指數(shù)，還有新浪指數(shù)。

③ 互動(dòng)價(jià)值。主要是用戶的參與量，以及用戶參與次數(shù)，就是用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，還有推薦量，互動(dòng)被推薦的量有多大，被轉(zhuǎn)發(fā)出去的量有多大。還有一個(gè)價(jià)值是互動(dòng)規(guī)模，就是你辦的一些在線的也好、線下的也好，它的互動(dòng)規(guī)模、影響力，嘉賓的質(zhì)量。

回到話題，現(xiàn)在你應(yīng)該知道為何1天訂閱量新增38000依舊只是新媒體擼Sir，因?yàn)樗凰阏嬲龅接袃r(jià)值的事情上。

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