1.本方案制定的目的
2. 微信推廣的特點
3. 微信推廣的要點
4. 人員安排
5. 具體實施細節(jié)（每日工作部署）
6. 績效考核與激勵機制 .
7. 關(guān)于賬號的所有權(quán)問題的說明
附1：微信運營注意事項（只做參考）
附2：微信推廣效果自我評估指標釋義
1. 本方案制定的目的
1.1明確要點，對微信營銷的特點、原則進行總結(jié)，使大家有章可循
1.2化零為整，發(fā)揮協(xié)同作用，共同推進公司的營銷推廣、市場開發(fā)
1.3加強管理，實現(xiàn)持續(xù)化運營
2. 微信推廣的特點
微信客草根性很強且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。
2.1信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，
依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所胡“關(guān)注”的用戶群進行分類；
2.2微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于
用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微信平臺本身的認正及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量；
2.3消息推送，通過用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送，直指目標用戶；
2.4品牌傳播，借助個人的關(guān)注頁和朋友圈，通過用戶的口碑傳播推廣，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播；
2.5信息共享的便捷迅速，可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。
3. 微信推廣的要點
3.1定位要精準，名稱要具有高識別度擁有準確的定位，擁有自身的特色，能夠在某個點上為客戶提供獨一無二的價值，客戶才有興趣主動關(guān)注微信公共賬戶。要思考并明確你所管理的微信賬號的定位，并根據(jù)定位遴選發(fā)布文章的類型，做到精專有致，這樣有利于快速脫穎而出，在行業(yè)群里占有自己的一襲之地。
3.2微信文章要重視質(zhì)量，加大轉(zhuǎn)發(fā)量
微信的內(nèi)容首先要找到目標客群想要聽的話，要留住目標客群，就要做到微信內(nèi)容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。
A． 對胃口，以用戶為中心：針對目標人群策劃內(nèi)容，通過一段時間的運營，
利用微信數(shù)據(jù)分析的功能，弄清楚你的粉絲是什么人，結(jié)合他們的興趣愛好，來制定他們喜歡的內(nèi)容，投其所好。
B．有營養(yǎng)，就是要讓你的微信內(nèi)容對他有用有價值。
C．夠創(chuàng)意，就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結(jié)合換成視頻+文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。
要想達到好的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)效果，微信文章必須能提供一個與客戶互動的“話題”：也許他對這篇文章表達的內(nèi)容有不同的觀點，會轉(zhuǎn)；有共鳴，會轉(zhuǎn)；對他現(xiàn)在的工作有幫助，會轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)給跟自己做同樣工作的同事、朋友）；是他最近關(guān)注的問題，會轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)給圈內(nèi)同樣關(guān)注此問題的好友）。
考慮到企業(yè)推送信息的目的，微信公共平臺應(yīng)該推送與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，但同時要考慮目標群體的體驗，純專業(yè)文章會顯得比較枯燥，所以做好微信文章類型的搭配（專業(yè)文章、職場、感悟等），現(xiàn)就各類型文章分析如下：
(1)實時信息和話題的傳遞——實時信息是瀏覽量最高的文章。
(2) 輕松有趣而又富含思考的話題——互動、轉(zhuǎn)發(fā)量最多的文章，增加賬號的活潑度，減少枯燥性，提高客戶的愉悅程度，看到你的賬號更開心。
(3)行業(yè)內(nèi)部專業(yè)觀點的交流——收藏最多的文章，也是關(guān)注你的賬號最主要的原因。
3.3 微信數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用
(1) 分析推送時間對轉(zhuǎn)發(fā)量等的影響
(2) 什么類型的文章大家喜歡
(3) 哪個類型的標題最吸引人
3.4 發(fā)揮公司團體作戰(zhàn)的優(yōu)勢
(1) 發(fā)現(xiàn)競爭對手關(guān)于行業(yè)信息的較好的文章要第一時間發(fā)到某個微信群里，然后公司公共平臺深度改編后發(fā)布，各位同事再轉(zhuǎn)發(fā)出去，以增加公司在外界的專業(yè)度和曝光度。
(2) 公司全體員工有義務(wù)轉(zhuǎn)公司微信公共平臺發(fā)布的文章
(3) 各微信公共平臺賬號要把互相推送的工作常態(tài)化，編輯發(fā)布最值得關(guān)注的行業(yè)十大微信賬號，或者在文章里做軟文式推送。
3.5要有軟文植入的意識
(1) 所有的訂閱號在原創(chuàng)或改編文章的時候要有植入公司軟廣告的意識。
(2) 要學(xué)會包裝，說得多了就是真的；占好位了就是自己的。
3.6要有較為固定的素材來源
(1) 為了持續(xù)化的運營，各微信運營平臺要有自己較為固定的素材來源
(2) 改編各種文章時，要確保各微信賬號之間的內(nèi)容不能 “打架”
3.7 擴大微信粉絲量的渠道
(1) 線上推廣（養(yǎng)老相關(guān)QQ群、論壇、公司網(wǎng)站、豆瓣、貼吧、空間等）
(2) 老客戶添加（通過每日內(nèi)容的推送，維護客戶關(guān)系）
(3) 個人賬號、公眾賬號微友的聯(lián)動增加
(4) 線下推廣（畫冊、名片、宣傳單頁、招聘海報等）
4. 人員安排
目標：建立賬號矩陣和鏈式傳播系統(tǒng)
微信營銷是要建立一個讓自己發(fā)出影響力的平臺，并建立鏈式傳播反應(yīng)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就需要一個賬號矩陣，各賬號根據(jù)自己的定位，從公司咨詢官微、養(yǎng)老咨詢/策劃、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老人才等不同角度，占據(jù)行業(yè)的各個細分市場，最終建立公司完善的微信矩陣。
5. 具體實施細節(jié)（每日工作部署）
根據(jù)不同的平臺及管理類型，進行分類管理
6. 績效考核與激勵機制 考核機制：
(1) 所有公司性質(zhì)上微信公共平臺：
每周發(fā)布微信的天數(shù)不少于四天 推廣期間用戶復(fù)合增長率5% 圖文轉(zhuǎn)化率30%
(2) 個人微信賬號：
每天必須轉(zhuǎn)發(fā)公司公共平臺發(fā)布的文章不少于五篇
(3) 個人公眾賬號：
鼓勵大家有意識地植入公司相關(guān)的信息，每周三次以上為佳 激勵機制：對于公司性質(zhì)上微信公共平臺的管理人員
(4) 每周未完成考核指標的罰款50元
(5) 在完成考核指標的基礎(chǔ)上，每月新增訂閱戶增加比例最多的管理人員獎勵200元，第二名獎勵150元，第三名100元
(6) 每月評比“最文章”，轉(zhuǎn)發(fā)率最高的該文章獎勵100元
7. 關(guān)于賬號的所有權(quán)問題的說明
(1) 除現(xiàn)有公司賬戶外，公司煙草事業(yè)部、綜合事業(yè)部、設(shè)計部門也要有部門微信公共平臺，賬號規(guī)公司所有
(2) 其他員工申請的賬戶歸個人所有，但要有植入公司廣告的意識
附1：微信運營注意事項（只做參考）
1) 字體要盡可能大一點，因為手機屏讀文章字體小了眼睛會累，推薦18px。
2) 段落排版上，每一段盡可能短一點。盡量避免出現(xiàn)大段的文字，如果有，拆分之。還是因為手機屏幕小的原因，拆成小段落后，讀起來會更舒服。如果手機整屏都是 一段文字，估計眼睛也會花很久。文章這樣分段，在電腦屏幕上顯示出來時，可能會顯得比較松散，這是一個很大的區(qū)別。
3) 在每篇文章的最后，要附帶上版權(quán)信息。因為微信的內(nèi)容可能會被分享到各種地方，帶上自己的版權(quán)信息就為讀者增加了一個入口。
4) 盡量寫圖文消息，而不要只推送文字消息。附帶上一張圖，體驗會好很多。 5) 圖文消息下面的摘要，只寫一句話。其實這個地方對讀者來說，幾乎都是一瞥而過，而且注意力會被上方的圖片所吸引。為了不浪費摘要部分的空間，應(yīng)該盡量只寫一句很簡單的話，能夠一目了然。
6) 每篇文章的標題要有特點。盡可能能吸引到讀者來閱讀，畢竟現(xiàn)在訂閱的公眾賬號多了，競爭很激烈，再好的文章，讀者不點進來看也是白搭。
7) 內(nèi)容為王。很一篇含金量比較高的文章時，讀者增長數(shù)、消息數(shù)都會爆發(fā)，伴隨著的還有傳播數(shù)。所以運營這樣的微信號，一定要寫出足夠好的內(nèi)容。
8) 周末是低谷期，重要文章不要選周末發(fā)。從周五晚，到周六、周日的讀者反饋都很少，新增讀者也少，微博也不利于傳播，利用周末的時間集中回答讀者的問題。
9) 把握好推送的高峰時間。高峰期：上午9點到10點，中午13點，下午17點，晚上21點和23點。這其中，又以 晚上21點和23點的訪問量最大。所以真正的黃金時間，是每天晚上大概8點20分發(fā)。第二個小高峰是早上9點，如果要抓這個高峰，應(yīng)該在早上8點30分以前發(fā)出來。
10) 內(nèi)容自動設(shè)置回復(fù)合理利用。
附2：微信推廣效果自我評估指標
注：因效果評估指標中只有用戶增長率、圖文轉(zhuǎn)化率既有考核價值，也便于考核，且是具有整體效果代表性的指標，所以只把用戶增長率和圖文轉(zhuǎn)化率列為考核指標。
微信營銷效果自我評估指標：有效到達率90%，打開率 80%，閱讀率30%，推廣期間用戶復(fù)合增長率5%，鏈接點擊率15%。
指標釋義：
有效到達率：
有效到達率就是用戶接收到你推送的信息并收到提醒。為什么是90%以上才是合格？不是很多專家說到微信的到達率是100%嗎？影響到達率的會有如下三個因素。
(1) 用戶選擇拒絕接收公眾號的信息。
(2) 手機牌子太多系統(tǒng)版本太多。不同品牌不同系統(tǒng)版本對微信的運行加載程度是不一樣的，部分系統(tǒng)會在用戶關(guān)閉退出微信后，即使收到信息，也不會提醒。
(3) 微信用戶的活躍度。據(jù)公開信息顯示，微信的用戶量已經(jīng)逼近4億，日
均活躍用戶高達2億。那就意味著，至少還有一部分不是每天都登陸微信的，只有這部分用戶登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達。上述三個因素都是影響信息有效到達率的變量。
打開率：
就是用戶在接收到微信公眾號推送的信息后，打開來看的比例。打開率達到80%才算合格。因為這可以推斷出，運營者的推送時間是否正確，有無做過對 用戶的可接受的接收信息時間的調(diào)查并作調(diào)整。
不同消費頻次、不同屬性產(chǎn)品的微信用戶活躍度是不一樣的，這需要在公眾號有一定量的訂閱用戶后，要對用戶的可接受信息推送時間做仔細調(diào)查，并根據(jù)這個結(jié)果來選擇最多用戶選擇的時段推送。一般來說，用戶會打開微信內(nèi)容的時間是非工作時段的碎片化時間，用戶的最高活躍時段是早上上班前和晚上下班飯后。
圖文轉(zhuǎn)化率（閱讀率）：
就是指用戶在接收到信息后，點擊進去閱讀圖文信息的比例。閱讀率上，30%可以算合格了。決定用戶會否閱讀信息的因素有標題、頭條配圖和概要。 在內(nèi)容運營上，我們要求標題在14個字以內(nèi)（標題14個字以內(nèi)顯示為一行，這樣看起來才不別扭，視覺上不突兀），概要在80字以內(nèi)為宜，配圖要緊扣主題， 與概要相得益彰，惟其如此才能吸引用戶點擊進去閱讀。
這個指標有助于考核運營人員的用戶維系能力、用戶洞察能力和內(nèi)容營銷能力，在標題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，是否參考了與用戶日常溝通中搜集到的反饋意見，是否策劃了用戶真正感興趣的內(nèi)容，概要是否把正文內(nèi)容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現(xiàn)。內(nèi)容營銷能力匱乏是目前普遍而又悲催的現(xiàn)狀，能有30%以上的閱讀率真的很不錯了，真的。
推廣期間用戶復(fù)合增長率：
在用戶基數(shù)比較小的時候，公眾號的用戶是來自微信以外的綜合推廣手段的，例如微博、自有官網(wǎng)、QQ空間、騰訊微博、百度貼吧、新浪微群、豆瓣、人人網(wǎng)、本地論壇、垂直論壇、微信導(dǎo)航。這是用來判斷運營人員推廣微信號是否有效，并引導(dǎo)用戶關(guān)注微信的。
比較見效的推廣手段是在上述社區(qū)空間上放一段優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)容下方告知用戶想知道更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以關(guān)注微信號。又說到內(nèi)容，對，微信號的推廣跟內(nèi)容也是緊密相關(guān)的！在積累了一定數(shù)量的用戶后，公眾號就不再需要用活動來擴大用戶訂閱量，有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，特別是能激發(fā)用戶分享的內(nèi)容，用戶會在既有數(shù)量基礎(chǔ)上自然滾動增長。
這個用戶數(shù)量，可以登錄公眾平臺后臺首頁的每日新增訂閱人數(shù)那里去查看，把內(nèi)容推送后三天的數(shù)量相加即為增長量，再除以目前公眾號總訂閱用戶數(shù)量。在有一定用戶數(shù)量，又有圖文消息推送時，可以通過這個指標來看出推送的內(nèi)容是否真正地讓用戶喜歡并積極分享到朋友圈。
鏈接點擊率：
鏈接點擊率也是用來考核內(nèi)容運營能力和用戶把握能力的。對企業(yè)品牌公眾號來說，正文內(nèi)容300-500字為宜，不能太長。用戶為什么要在閱讀后還要點擊閱讀原文進去看？這就看正文給用戶什么樣的價值承諾和點擊引導(dǎo)。公眾號的底部可以添加網(wǎng)址鏈接，給對應(yīng)網(wǎng)站帶去點擊流量。