最近社群來的自媒體人比較多，有區(qū)域自媒體和全國自媒體，粉絲少的有5 6萬，高的有幾百萬，上千萬，但是有部分成員反應(yīng)粉絲不活躍，變現(xiàn)能力也不是很強(qiáng)，除了廣告收入以外其他的比較少，但有時廣告來的也不優(yōu)質(zhì)，所以掉粉也嚴(yán)重。

這其實是大多數(shù)人遇到的一個情況，我也遇到，我的微信公眾后臺用戶說起來也很尷尬，有時發(fā)一篇稿24小時閱讀才2%-3%，所以有時也很郁悶，好在我主要目標(biāo)不是放在這邊，公眾號文字輸出比較多，文字是作為我一種社交的工具和手段，現(xiàn)在主要精力都放在社群。

一般在用戶運(yùn)營這塊我一般是通過幾個東西來解決的:1.微信公眾號 2.微信個人號，我有兩個微信個人號 一個5000用戶 一個2000用戶 3.新媒體人社群 。微信公眾號發(fā)表觀點(diǎn)和自己的一些心得，作為結(jié)交行業(yè)內(nèi)人士的工具，微信個人號做用戶沉淀，社群進(jìn)行付費(fèi)，再進(jìn)一步篩選。

社群里面進(jìn)來的人其實也會進(jìn)一步劃分，比如說有一些自媒體大號，一些大企業(yè)的CEO，中高層管理人員，還有一些初學(xué)者，對于用戶進(jìn)行劃分意義非常大的，你可以清楚的知道你的社群來的是哪些人，可以幫助他們怎樣的連接，以及哪些人你可以進(jìn)行跨界合作等。不過我覺得我做的還不是很好，這一塊前期比較耗費(fèi)精力，這段時間在認(rèn)真弄。

不過我針對的主要是營銷人群，畢竟很多人針對的不是營銷人群，給大家分享一個關(guān)于美麗說用戶運(yùn)營的案例。

美麗說是國內(nèi)的女性時尚分享社區(qū)，2009年11月由徐易容創(chuàng)立于北京中關(guān)村，截止2014年第三季度，美麗說累計融資四輪，共計8000萬美元，擁有超過1億注冊用戶，每日活躍用戶數(shù)超過1000萬人，商家數(shù)量達(dá)到1萬人。

美麗說把用戶分為四種：

1．時尚達(dá)人。數(shù)量在300人左右，基于品牌宣傳考慮，她們需要長得很好看。美麗說與之簽署合作協(xié)議，成為其經(jīng)紀(jì)人，支付可觀的費(fèi)用激勵她們持續(xù)活躍（這塊費(fèi)用在產(chǎn)品成長起來后已逐漸消減掉）。對于美麗說員工而言，對時尚達(dá)人的挖掘、運(yùn)營、維護(hù)是最重要的KPI。

2．超級用戶。這是網(wǎng)站的核心。超級用戶的外貌并沒有什么要求，但一定要很懂時尚，非常有欲望來表達(dá)自己，負(fù)責(zé)打造和輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。這類用戶占整個用戶群的5％左右。

3．活躍用戶。她們喜愛時尚，打扮靚麗，雖然不一定有能力創(chuàng)造內(nèi)容，但至少樂于傳播，會將感興趣的東西推薦給周圍的朋友。

4．需求群眾。她們的行為由需求驅(qū)動，會在自由閑逛和主動搜索中徘徊，找到想買的貨物后就轉(zhuǎn)身離開了，直到下次產(chǎn)生新的需求再找回來。

超級用戶和活躍用戶是美麗說的主體人群，規(guī)模在500萬人左右，是帶動社區(qū)活躍的發(fā)動機(jī)。需求群眾的長尾規(guī)模更大，約在2000萬人至6000萬人之間，供她們消費(fèi)的信息依賴前面兩個人群的創(chuàng)造。

憑借時尚達(dá)人和超級用戶的貢獻(xiàn)，美麗說每天會產(chǎn)生大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其中有個經(jīng)典的功能名為“翻雜志”，類似公開的收藏夾，可以讓意見領(lǐng)袖把她們喜歡的商品分門別類地組織在一起，做成主題雜志，諸如“復(fù)古畫”、“甜美風(fēng)”、“配飾大全”等。

“森女”風(fēng)格是近年來國內(nèi)流行起來的穿搭概念，源自日本，因整體裝扮“像從森林里走出來的女孩”而得名。保守估計國內(nèi)的這一群體可能有20多萬人。美麗說將與森女相關(guān)的熱門“雜志”整理成便于閱讀的圖文專題格式，發(fā)布到自己的社交網(wǎng)絡(luò)中，有效地從外部引入了回流。從2011年2月份至年底，美麗說的各項指標(biāo)增長至少30倍。

很早之前跟一做女裝的朋友聊到會員管理這塊，他們公司會員有100萬左右，其中有20萬會員算死忠粉，平均每個月可以消費(fèi)200元左右。20萬 x 200 = 4000萬，4000萬 x 12 = 4.8億。

勿以事小而不為，都是慢慢積累的，所以用戶運(yùn)營和管理認(rèn)真做吧。

好啦 - 最近比較忙，文章基本2-3天/篇，不過文章無論從選題還是思路也比以前思考的多，希望可以幫助大家解決問題。