文 / 汪洋 本刊主筆

四年一度的奧運(yùn)會(huì)正在如火如荼地進(jìn)行著。全球幾十億人透過(guò)各種屏幕，或多或少地將目光投向了南半球那座大都市——里約熱內(nèi)盧和一場(chǎng)場(chǎng)激烈的比賽。那里聚焦了運(yùn)動(dòng)員、裁判員、觀眾、組委會(huì)、政要等各種人的注意力。

在商業(yè)社會(huì)里，注意力作為稀缺品，容易與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，但將人們的注意力在某個(gè)時(shí)間段吸引到某個(gè)場(chǎng)地的力量，更多的并不是金錢(qián)或生存的需要，而是一種難以描述清楚的需求——人類乃至一些動(dòng)物都需要的對(duì)游戲的依賴。

在荷蘭人類學(xué)家約翰·赫伊津哈看來(lái)，游戲甚至在文化產(chǎn)生之前就存在了。人類為什么要玩游戲，而且還玩得那么專注，對(duì)游戲意義的各種功利性解釋都很難以讓人滿意，“玩游戲的樂(lè)趣，令一切分析、一切邏輯解釋都束手無(wú)策”。

“可以說(shuō)，游戲處于智愚對(duì)立之外，同樣也處于真假、善惡的對(duì)立之外，它是非物質(zhì)的活動(dòng)，也并不具備道德功能。善惡評(píng)判對(duì)游戲并不適用?！焙找两蚬J(rèn)為，游戲既然無(wú)法歸于真或善，“那或許能納入審美的領(lǐng)域。游戲中，運(yùn)動(dòng)的人體之美臻于極致，而較成熟的游戲形態(tài)則充滿了節(jié)奏和和諧?！?/p>

為什么人們?cè)诿鎸?duì)游戲時(shí)如此專注，甚至帶有某種虔敬，尤其是面對(duì)高等形態(tài)的人類游戲。無(wú)論是精心設(shè)計(jì)的比賽，還是節(jié)日慶典與宗教儀式，停下手頭上的工作以及休戰(zhàn)是各民族在類似場(chǎng)景下的常態(tài)，不僅僅是古希臘人。

人類學(xué)家的分析，隱隱給我們一些啟發(fā)。游戲本身是不真實(shí)的，對(duì)于參與者而言只是一種認(rèn)真的“假裝”。對(duì)小孩兒“過(guò)家家酒”如是，對(duì)于戴著面具跳舞祭祀的成年人也如是。它走出了真實(shí)的生活，暫時(shí)處于一片被游戲本身所支配的活動(dòng)領(lǐng)域，它把暫時(shí)的、受約束的完美帶進(jìn)了殘缺世界和混亂的生活。

在赫伊津哈看來(lái)，高等形態(tài)游戲的功能是通過(guò)以游戲再現(xiàn)“競(jìng)賽”，或游戲成為出色地再現(xiàn)某樣?xùn)|西的競(jìng)賽。端午節(jié)慶則是個(gè)很好的例子，先是祭祀、廟會(huì)，最后由龍舟比賽將游戲推向最激動(dòng)人心的時(shí)刻。

人們常常希望自己能以玩兒的心態(tài)去面對(duì)一些必要應(yīng)對(duì)的工作，這是一種讓自己能夠愉快地專注于此的向往。

工作與游戲的一個(gè)很大區(qū)別，在于游戲大不了“英雄重新來(lái)過(guò)”。就算職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員輸?shù)袅艘粓?chǎng)比賽，失去了冠軍，他們還可以等待下一個(gè)賽季的重啟。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一般人不會(huì)有“二十年后又是一條好漢”的灑脫心態(tài)。

無(wú)法重現(xiàn)的事實(shí)導(dǎo)致了人們很難不在未知面前艱難選擇，想象中不可再現(xiàn)的結(jié)果，自然是生命不能承受之輕。另外，游戲中的競(jìng)賽設(shè)計(jì)指向的是一種正向激勵(lì)，而現(xiàn)實(shí)生活中的競(jìng)賽，難免附帶關(guān)于對(duì)錯(cuò)的評(píng)判以及附加的懲罰，甚至傾軋。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，組織的場(chǎng)景最好也能呈現(xiàn)出人類學(xué)家筆下的高級(jí)形態(tài)游戲的特質(zhì)。每個(gè)人專注于游戲本身的同時(shí)，就在竭盡所能地貢獻(xiàn)他們的注意力，尤其是面對(duì)開(kāi)創(chuàng)性的工作時(shí)。

在遍地知識(shí)工人的時(shí)代，管理組織成員的注意力成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。心理學(xué)家戴維·麥克利蘭認(rèn)為，個(gè)體從事某項(xiàng)工作之后，自律、同理心和說(shuō)服力等特殊素質(zhì)，相對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)排名，更能有效地預(yù)測(cè)個(gè)體的成功。

幾十年前，麥克利蘭的這個(gè)觀點(diǎn)曾經(jīng)在學(xué)界引發(fā)過(guò)很大的爭(zhēng)議。一些教授無(wú)法理解，為什么學(xué)習(xí)成績(jī)好對(duì)于學(xué)生工作之后的表現(xiàn)幾乎沒(méi)有影響（做教授除外）?，F(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)卻更多地為人們所接受。

合益集團(tuán)的一項(xiàng)研究結(jié)果，在非認(rèn)知能力素質(zhì)中，顯示出8種或以上優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，營(yíng)造了活力、高效的組織氛圍。而英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力和能力訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人伊馮娜·塞爾發(fā)現(xiàn)，高能力的領(lǐng)導(dǎo)十分罕見(jiàn)，3/4的領(lǐng)導(dǎo)者在社交技巧方面只具有3種，甚至更少的優(yōu)勢(shì)?！八麄儗?duì)組織氛圍產(chǎn)生了消極作用，導(dǎo)致員工對(duì)組織漠不關(guān)心、士氣低落，沒(méi)有感召力的領(lǐng)導(dǎo)似乎很普遍——超過(guò)半數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)屬于影響力低下的類型。”

某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織其他成員缺乏同理心，自己不入戲，卻讓他人貢獻(xiàn)注意力，只能是緣木求魚(yú)之舉。在心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭磥?lái)，將專注力導(dǎo)向需要的地方是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)?！斑@需要把握趨勢(shì)、變化和抓住機(jī)遇的能力，在正確的時(shí)間把專注力轉(zhuǎn)移到正確的地方”。

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，決定企業(yè)成敗的僅僅是某個(gè)戰(zhàn)略決策者的專注力，而戈?duì)柭J(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。決定企業(yè)成敗的是全體員工整體專注力的寬度和靈活度。這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)，就是管理大師拉姆·查蘭所探討的執(zhí)行力，而非中國(guó)企業(yè)家們理解的那種執(zhí)行力。

史玉柱等人的成功在于他們?cè)?jīng)將專注力導(dǎo)向了需要的地方，而很多中國(guó)企業(yè)家對(duì)狼性文化迷戀，極有可能將組織帶入互相拆臺(tái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)中——由理念、路線之分歧變?yōu)橐鈿庵疇?zhēng)，甚至各層級(jí)的權(quán)力傾軋。

在管理大師的眼里，組織執(zhí)行力的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為上級(jí)管決策，下級(jí)管執(zhí)行，造成了“頭”與“手” 之間的不協(xié)調(diào)。也可以說(shuō)，威權(quán)意識(shí)造成的不平等顯化，也導(dǎo)致了參與者缺乏游戲中的專注心態(tài)。眾所周知，游戲中關(guān)于公平的規(guī)則至高無(wú)上，而破壞規(guī)則者，等同于作弊，會(huì)被無(wú)情驅(qū)逐。

拉姆·查蘭強(qiáng)調(diào)：“建立一種執(zhí)行文化并不是說(shuō)要進(jìn)行微觀管理，也不是要解除工作人員的權(quán)力，相反，它應(yīng)該是一種更為積極的參與——首先完成一名領(lǐng)導(dǎo)人員所應(yīng)該完成的工作?！?領(lǐng)導(dǎo)者了解自己，了解組織里的其他成員，積極建立坦誠(chéng)開(kāi)放的溝通機(jī)制，才是組織獲得執(zhí)行力的關(guān)鍵。

回到游戲規(guī)則的公平問(wèn)題。管理層和員工是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，雙方既有利益沖突，又有共同利益。當(dāng)利益沖突占主流時(shí)，“執(zhí)行”無(wú)從談起。

曾將兩家企業(yè)帶入世界500強(qiáng)的稻盛和夫把企業(yè)每年創(chuàng)造的利潤(rùn)均分為三份，一份作為企業(yè)發(fā)展基金分配給股東，一份獎(jiǎng)勵(lì)給經(jīng)營(yíng)管理者，一份分配給全體員工。此舉統(tǒng)一了股東、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任者和普通員工的“共同利益”。

人們?nèi)绻麑?duì)某個(gè)問(wèn)題沒(méi)有真正達(dá)成共識(shí)，組織就不可能有什么執(zhí)行力。這也是組織場(chǎng)景難以復(fù)制游戲場(chǎng)景中參與者高度專注的原因之一。而“少數(shù)服從多數(shù)”是列寧的創(chuàng)造，舉手表決意味著“參與”與“平等”，而表決后的決議，就算開(kāi)始不同意的人，也必須無(wú)條件執(zhí)行，這也是不可動(dòng)搖的游戲規(guī)則，它也保證了蘇維埃組織曾經(jīng)極高效的執(zhí)行力。

現(xiàn)實(shí)無(wú)法比擬游戲給人們帶來(lái)的吸引，但如果組織氛圍能更多地體現(xiàn)參與和平等，讓組織成員有一種游戲的心情，也許效率會(huì)大不同。

孔子也說(shuō)過(guò)：

“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！?/p>