我遇到的很多人——不論是新人，還是其他同事——大部分都很聰明，能很快地學(xué)習(xí)一些東西；反應(yīng)迅速，有見地。然而大家適應(yīng)角色和勝任工作的速度卻非常不同；年年歲歲，最終職能和管理層級(jí)也就分化了出來。所以很多時(shí)候我認(rèn)為：你能不能勝任你的工作，并不完全由智商決定，興趣、習(xí)慣、思維方式、情商、甚至是機(jī)遇……很多因素都在對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。作為新人，不論處于什么崗位，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、研發(fā)或其他，在剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的一年，我有以下三點(diǎn)建議：
一、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
剛?cè)肼殘?chǎng)的新人大都比較懵懂，陌生的環(huán)境、與學(xué)校完全不同的氛圍、績(jī)效的壓力……他們有時(shí)候可能會(huì)感覺手足無措。也許他們會(huì)像在學(xué)校應(yīng)付老師布置的作業(yè)一樣，應(yīng)付導(dǎo)師/領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。這個(gè)階段，其實(shí)大家可以嘗試培養(yǎng)自身的一些習(xí)慣。
首先，是總結(jié)的習(xí)慣
在我剛開始工作的時(shí)候，導(dǎo)師會(huì)要求我每天寫日總結(jié)，到了周末、月末還要寫周總結(jié)、月總結(jié)。當(dāng)時(shí)覺得這么做很費(fèi)事，因?yàn)橐惶斓墓ぷ髌鋵?shí)很平淡無奇，也做不出什么驚天動(dòng)地的成就，也沒有學(xué)到什么醍醐灌頂?shù)慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)得既瑣碎又沒有成就感。可是，就這樣堅(jiān)持了幾個(gè)月，慢慢就養(yǎng)成了總結(jié)的習(xí)慣，階段性的工作結(jié)束，就會(huì)不自覺地思考一段時(shí)間內(nèi)的得失：學(xué)到了哪些新的東西？哪些地方做的還不夠好？應(yīng)該怎么做可能更好？獲取了哪些新的資源？掌握了哪些方法？直到現(xiàn)在，即使總結(jié)不再需要寫出來發(fā)送給任何人，我也會(huì)習(xí)慣性地總結(jié)工作和生活中遇到的各種事情，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
幾年后的今天，已經(jīng)很難再要求新人像我當(dāng)初那樣每天做總結(jié)；但是我還是建議新人能夠養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，從最簡(jiǎn)單的日常工作開始，認(rèn)真記下自己在工作中的經(jīng)歷、導(dǎo)師或領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議、學(xué)到的新知識(shí)等，打好基礎(chǔ)，也保證自己同樣的錯(cuò)誤不犯第二次。這既是一個(gè)好習(xí)慣，也是一種思維方式的訓(xùn)練。
其次，是學(xué)會(huì)管理時(shí)間
一般來說，安排給職場(chǎng)新人的工作都會(huì)是一些相對(duì)簡(jiǎn)單、瑣碎、但對(duì)他們又有一定挑戰(zhàn)的工作——至少我是這樣做的。尤其是在一個(gè)節(jié)奏比較快的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候雖然是一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但新人在處理的時(shí)候仍手忙腳亂，甚至有些主次不分。
管理時(shí)間是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，能力越大、職能范圍越大、事情也越多，越需要掌握管理時(shí)間的方法。因而，從入職開始，新人就應(yīng)該開始學(xué)習(xí)管理時(shí)間的方法，學(xué)會(huì)分清楚手頭工作的輕重急緩，能夠更合理地分配精力和時(shí)間，以匹配團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏，也為以后適應(yīng)處理更復(fù)雜、更多并行工作的情境做好準(zhǔn)備。
這里可以嘗試自己制定計(jì)劃，并盡量按照計(jì)劃執(zhí)行，就算“計(jì)劃趕不上變化”，也一定是好過沒有計(jì)劃的。當(dāng)然，還有更多時(shí)間管理方法和工具，如果大家覺得在這塊捉襟見肘，可以有針對(duì)性地去探究一下。
三，是保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣
一定要明白，學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種習(xí)慣，而不是一件事情——習(xí)慣會(huì)融入到你工作生活的方方面面，事情卻是靜靜躺在你的list上等待被執(zhí)行的任務(wù)。學(xué)習(xí)的方法有很多種，看書、逛社區(qū)、看公眾號(hào)、上網(wǎng)課、甚至一次交談……都能夠成為學(xué)習(xí)的途徑。
在剛開始的時(shí)候，我比較建議大家看書。一本好書能讓人獲益匪淺，最重要的是書中的知識(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)相對(duì)完整，通過看書能建立初步的知識(shí)地圖，讓讀者在相關(guān)領(lǐng)域建立更完善的概念，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)和信息打下很好的基礎(chǔ)。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，可以利用碎片化的時(shí)間了解他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，選擇性地吸收，擴(kuò)充知識(shí)地圖的邊界和細(xì)節(jié)。
二、多多思考和尋找方法
除了學(xué)習(xí)以外，對(duì)新人來說，學(xué)會(huì)掌握解決問題的方法和深入思考也是必不可少的。
現(xiàn)在大家都習(xí)慣了，遇到不知道如何處理的問題，就上網(wǎng)找解決方案。比如要寫文檔了，很多新人可能就會(huì)到網(wǎng)上搜對(duì)應(yīng)的文檔模板或案例。這當(dāng)然不失為一個(gè)入門的好途徑，但是如果能夠更進(jìn)一步的思考，則更有助益。
舉個(gè)例子：之前有朋友剛從研發(fā)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品（初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)），問我PRD文檔應(yīng)該怎么寫。我給了他2條建議：第一，可以到網(wǎng)上搜搜，會(huì)有很多人分享PRD的模板或思路，大概就能明白PRD文檔的作用和應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容；第二，先弄清楚為什么要寫PRD，雖然PRD是產(chǎn)品的基本功，但是并不一定對(duì)所有團(tuán)隊(duì)來說PRD都是必不可少的，這個(gè)文檔寫出來你究竟是打算給到研發(fā)團(tuán)隊(duì)、還是領(lǐng)導(dǎo)、還是客戶？有沒有更好的交付方式？因?yàn)椴煌康?、不同受眾，文檔的價(jià)值取向、細(xì)節(jié)把握等都會(huì)有不同，所以還是要先從自身業(yè)務(wù)的角度來思考。
所以，在日常工作中，深入思考對(duì)我們來說是非常重要的，我們可以從幾個(gè)角度來思考我們的工作：
基于目標(biāo)的角度。任何工作的開展都是有目的的，不是閑來無事擺弄。有些導(dǎo)師或領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，可能會(huì)耐心解釋工作的重要性、為了達(dá)成什么樣的目標(biāo)、應(yīng)該以什么樣的思路去做。但也有很多時(shí)候，任務(wù)下達(dá)的信息是很模糊的，接到工作時(shí)完全感受不到工作的意義。這個(gè)時(shí)候，作為新人，更應(yīng)該思考工作的目標(biāo)是什么，究竟是為了誰在做這件事情，這項(xiàng)工作在整個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)了什么樣的角色，理想的結(jié)果應(yīng)該是什么樣的……如果想不清楚可以和導(dǎo)師或領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，也可以了解一下團(tuán)隊(duì)其他成員的工作以做參考。
對(duì)人不對(duì)事的角度。我們常常說“對(duì)事不對(duì)人”，但是在實(shí)際工作中，往往需要我們對(duì)人不對(duì)事。比如前面說到的寫PRD的例子，在不同的團(tuán)隊(duì)中，有不同的業(yè)務(wù)需求和工作流程，同一份文檔的受眾、作用都可能有一定差異，所以很多時(shí)候我們需要更多地基于人的思考。在與人溝通的過程中也是一樣，人的知識(shí)背景、立場(chǎng)、職責(zé)、性格不同，在溝通時(shí)也應(yīng)當(dāng)針對(duì)人的不同采取不一樣的策略，如何以最快的方式讓對(duì)方明白自己的意圖、尋求雙方意見達(dá)成一致、避免溝通中的誤解和沖突，都需要更多基于人的思考。
把握工作中的套路。當(dāng)然，我們會(huì)希望能做更多創(chuàng)造性的工作，但不可否認(rèn)，很多工作還是有一定的套路可循的。套路不是生搬硬套，很多時(shí)候我們可以理解為解決問題的方法或思路。競(jìng)品分析怎么做？新增功能應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？一篇軟文怎么寫？一次會(huì)議要如何達(dá)成各方認(rèn)同？
就像前面說的，明白為何做、為誰做，就能大致明白應(yīng)該如何做，需要從哪些角度找資料和突破。就拿競(jìng)品分析來說，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等各個(gè)層面關(guān)注的信息各有偏重，很多時(shí)候我們可能不會(huì)做一個(gè)大而全的競(jìng)品分析，而會(huì)分解到幾個(gè)層面的分析，而每個(gè)層面的分析都是有方法可循的。
三、學(xué)會(huì)結(jié)果導(dǎo)向和承擔(dān)
剛開始工作的時(shí)候，我的導(dǎo)師就時(shí)常跟我說要“結(jié)果導(dǎo)向”，在學(xué)校的時(shí)候，我們會(huì)比較習(xí)慣“重在參與”，習(xí)慣向人彰顯自己在過程中的付出，就像現(xiàn)在時(shí)常能聽到有些人在辯駁時(shí)說“你造他有多努力嗎”。但是很遺憾，很多事情就是不看過程只看結(jié)果的。就好像一個(gè)人每天認(rèn)真自習(xí)到深夜，卻依然每次考試倒數(shù)第一，并不會(huì)因?yàn)樗那趭^刻苦改變他是學(xué)渣的事實(shí)。所以，作為新人，更應(yīng)該在剛剛?cè)肼殨r(shí)訓(xùn)練自己改變思路，時(shí)刻謹(jǐn)記要結(jié)果導(dǎo)向。
結(jié)果導(dǎo)向不是一句虛無縹緲的空話，要做到結(jié)果導(dǎo)向，我們需要做到以下幾點(diǎn)：
第一，承擔(dān)結(jié)果，不找借口
在《歡樂頌》中有一個(gè)橋段，關(guān)雎爾私下接了同事的工作，結(jié)果犯下了錯(cuò)誤，被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備一通，看起來既委屈又殘酷。但是錯(cuò)了就是錯(cuò)了，自己承接下來的工作，就應(yīng)該結(jié)果導(dǎo)向，并不因?yàn)檫@項(xiàng)工作原本是別人的，或我不喜歡做就有所不同。
承擔(dān)結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要用公不公平，或過程中的困難來為自己開脫，而要從結(jié)果出發(fā)思考后續(xù)的工作改如何改進(jìn)，像前面說的，養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，同樣的錯(cuò)誤一定不要犯第二次，這才是正途。
第二，樹立目標(biāo)，量化結(jié)果
接到任務(wù)后，首要的工作就是分析任務(wù)，樹立目標(biāo)或階段性的目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)最好是可量化、可執(zhí)行的。比如，接到一個(gè)官網(wǎng)改版的任務(wù)，那我們接下來要做的事情可能就包括分析官網(wǎng)的歷史訪問數(shù)據(jù)、訪客畫像、原來的設(shè)計(jì)、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)站信息、確定改版方案……一系列子任務(wù)等待被執(zhí)行。分解任務(wù)，定制時(shí)間計(jì)劃，并執(zhí)行，且盡量將結(jié)果量化為可驗(yàn)證的指標(biāo)，比如改版后預(yù)期的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)等。只有這樣才能夠確保任務(wù)被有效地執(zhí)行，并且是可驗(yàn)證結(jié)果的。
第三，不要為自己畫地為牢
以前帶新人的時(shí)候，也經(jīng)常會(huì)聽到新人說“這件事情我覺得應(yīng)該XXX，但是我們沒有這一塊的資源……”或者“我們要是有XXX數(shù)據(jù)就好了”之類。這其中，他們所提到的大部分缺失的資源或數(shù)據(jù)等并不是很難獲取，可能就在其他部門手中，或者是很容易爭(zhēng)取到的資源，也有很多是可以尋求其他替代方案解決的問題。但是很多新人在實(shí)際工作中，會(huì)為自己預(yù)設(shè)非常多的障礙，制造資源短缺的假象限制自己。所以，我也會(huì)鼓勵(lì)新人，想辦法獲取自己想要的資源，主動(dòng)發(fā)動(dòng)有資源的人為自己提供幫助；或者尋求替代方案來解決問題，必要的時(shí)候可以直接找我來尋求幫助，而不是把自己限制在條條框框里，最終導(dǎo)致任務(wù)失敗或縮水。新人都需要一點(diǎn)“不達(dá)目的誓不罷休”的韌性，有時(shí)候要學(xué)會(huì)“無所不用其極”。
初入職場(chǎng)的一年，是新人成長(zhǎng)最快，也是最基本的習(xí)慣、思維方式養(yǎng)成的重要一年，有一個(gè)好的開端會(huì)讓新人在未來很長(zhǎng)的時(shí)間都有所受用。
加油吧，新人們！
作者：不知
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理