經(jīng)常會有人問產(chǎn)品經(jīng)理到底要具備哪些技能，以前我自己也斷斷續(xù)續(xù)總結(jié)過一些。趁著十一假期，我整理一張思維導(dǎo)圖梳理產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，希望能對大家有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的技能，我認(rèn)為可以總結(jié)出以下五個(gè)方面：

1、需求

在需求之下又細(xì)分為3個(gè)技能，分別是需求分析、競品分析、需求分級。

1.1需求分析

所謂需求分析要求產(chǎn)品經(jīng)理首先要了解所在的行業(yè)和市場的情況，包括行業(yè)的當(dāng)前規(guī)模、未來發(fā)展趨勢、市場飽和度、市場同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，市場過去3年的數(shù)據(jù)資料等等；

其次產(chǎn)品經(jīng)理要通過用戶研究，提煉出較為完整的用戶畫像。要完成這一要求，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己或與相關(guān)部門一起搜集用戶數(shù)據(jù)，通過用戶訪談、問卷調(diào)查、用戶行為測試等手段，為目標(biāo)用戶打上關(guān)鍵詞標(biāo)簽，并最終形成一個(gè)較為完整的用戶畫像。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理要掌握用戶使用場景。用戶對于某類需求的解決是高頻還是低頻的？是屬于精神文化的需求？還是為了解決物質(zhì)文化需求的？還是二者兼而有之？

第四，要會發(fā)現(xiàn)這是用戶的表面需求還是深層需求。通常我們很容易為表面需求所迷惑，而忽視了用戶真正的深層需求，只有找到用戶真正的深層需求，才算抓住了用戶的痛點(diǎn)。譬如，你說“我餓了”，表面上看你是要吃東西，但深層問下去，你要吃什么？日料還是西餐，還是隨便解決問題就可以了？這一點(diǎn)實(shí)際就要結(jié)合第三點(diǎn)使用場景一起綜合考慮了。

1.2競品分析

競品分析同樣是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。產(chǎn)品經(jīng)理要明白競品分析的出發(fā)點(diǎn)是為了什么，是為了全局還是某個(gè)單點(diǎn)功能？同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要懂得區(qū)分競品的種類，競品分為直接競品、間接競品、潛在競品。直接競品大家都很好理解，間接競品是指目標(biāo)用戶一致，但是核心功不完全一樣的對手產(chǎn)品。而潛在競品則可能是和產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，可能是相關(guān)領(lǐng)域的衍生產(chǎn)品。

譬如，你的產(chǎn)品是母嬰社區(qū)產(chǎn)品，那么直接競品就可以是寶寶樹、媽媽幫，間接競品可以是母嬰電商型產(chǎn)品，貝貝網(wǎng)，蜜芽等，潛在競品就可以是大姨媽，西柚等女性社區(qū)，他們雖然不是直接母嬰社區(qū)，但是可能在當(dāng)前或未來涉足部分相關(guān)的領(lǐng)域，用戶群都是女性，是天然重疊的，因?yàn)樯砥诙奂脩舻膽?yīng)用很可能會走向社區(qū)，功能也會有重疊。很適合當(dāng)做潛在競品。

1.3需求分級

需求分級則是為了后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)備的，我們要明確地區(qū)分什么是核心需求，什么是重要需求，什么是次要需求，不同的需求我們所投入的資源也會相應(yīng)不同。做好需求分級，我們才能抓緊核心需求，不至于在次要需求上鉆牛角尖。需要重點(diǎn)指出的是，需求分級不是一成不變的，根據(jù)產(chǎn)品不同周期，需求分級要進(jìn)行不同程度的調(diào)整，也會加入新的需求。

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.1MVP原則

MVP原則是指最小化可實(shí)行產(chǎn)品。硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其著作 《精益創(chuàng)業(yè)》 一書中提出了“精益創(chuàng)業(yè)”（Lean Startup）的理念，其核心思想是，開發(fā)產(chǎn)品時(shí)先做出一個(gè)簡單的原型——最小化可行產(chǎn)品（Minimum Viable Product, MVP），然后通過測試并收集用戶的反饋，快速迭代，不斷修正產(chǎn)品，最終適應(yīng)市場的需求。

2.2可用性測試

可用性測試通常和MVP聯(lián)系比較密切，我們可以通過demo等形式在早期讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中來，讓用戶可以實(shí)際操作部分功能或流程。產(chǎn)品經(jīng)理要注意收集反饋，觀察用戶使用過程，通過這樣的行為為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

2.3原型設(shè)計(jì)

原型設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理日常做的比較多的工作，原型設(shè)計(jì)要避免三個(gè)誤區(qū)：

誤區(qū)一：原型設(shè)計(jì)的目的是為了讓開發(fā)人員能清楚直觀地明白產(chǎn)品功能和流程，高保真并不是最重要的，切忌在這上面過于糾結(jié)。

誤區(qū)二：需求一拿到手就開始畫原型，而忽視了對需求的分析。

誤區(qū)三：原型設(shè)計(jì)之前沒有理清流程邏輯和功能點(diǎn)，導(dǎo)致原型設(shè)計(jì)返工頻繁。

2.4 PRD的撰寫

PRD的撰寫也是一項(xiàng)重要的工作，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多相關(guān)文章，我就不再贅述。只強(qiáng)調(diào)一個(gè)原則：形式并不重要，重要的是條理清晰，描述準(zhǔn)確，不要遺漏異常情況。

2.5 核心技能：避免大而全，快速迭代

其實(shí)前面幾個(gè)技能都是為了這個(gè)技能而服務(wù)的。產(chǎn)品初創(chuàng)階段一定要避免大而全的版本，快速迭代，逐步完善。

3、項(xiàng)目管理

通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧項(xiàng)目經(jīng)理的角色。因此，項(xiàng)目管理自然也是產(chǎn)品經(jīng)理必備的一項(xiàng)技能。

3.1合理排期

合理的排期是整個(gè)項(xiàng)目能如期完成保質(zhì)保量的重要前提。產(chǎn)品經(jīng)理要和開發(fā)、UI、運(yùn)營、內(nèi)容、測試相關(guān)部門或同事緊密溝通，了解他們手上的工作情況，資源配置情況，再結(jié)合產(chǎn)品的要求，做出合理的排期。

3.2進(jìn)度掌控

產(chǎn)品經(jīng)理把控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度很重要。要對產(chǎn)品開發(fā)的周期、產(chǎn)品開發(fā)的當(dāng)前進(jìn)展、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)難點(diǎn)、產(chǎn)品開發(fā)要涉及到的相關(guān)資料等了然于胸。比如要了解產(chǎn)品開發(fā)的當(dāng)前進(jìn)展，可以采取“站立會議”。每周一早上和開發(fā)、UI、運(yùn)營等相關(guān)同學(xué)一起開10-15分鐘的站立會議，與會人員不帶電腦全程站立。每個(gè)人簡要地將自己上周完成的、本周計(jì)劃的、需要其他同學(xué)幫忙的事項(xiàng)過一遍，產(chǎn)品經(jīng)理做好記錄，這樣就可清楚地掌握進(jìn)度。

除了例行的會議，平常多和相關(guān)同學(xué)聊聊天，了解他們的工作，及時(shí)知道他們工作中有什么突發(fā)情況或困難，第一時(shí)間去為他們協(xié)調(diào)和解決。

3.3復(fù)盤和總結(jié)

每一階段，產(chǎn)品經(jīng)理都要進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)?？匆幌律蟼€(gè)階段我們做對了什么，做錯(cuò)了什么，為什么出錯(cuò)，出錯(cuò)了如何快速調(diào)整？發(fā)現(xiàn)暴露的問題，總結(jié)問題的原因，回顧自己應(yīng)對問題的表現(xiàn)，梳理前輩和其他同事的經(jīng)驗(yàn)和方法。

同時(shí)也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員對整個(gè)進(jìn)度有清楚的了解，知道彼此在做什么，需要如何配合。

3.4規(guī)范流程

流程的規(guī)范很重要，怎樣交付？怎樣提測？怎樣發(fā)布上線？內(nèi)容誰來做，怎么產(chǎn)生，格式是什么，時(shí)間要求是什么等等，這些都需要規(guī)范一個(gè)明確的流程。流程的規(guī)范有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，使我們可以處于一個(gè)正確的節(jié)奏之上。

4、團(tuán)隊(duì)管理

有種說法：產(chǎn)品經(jīng)理是未來的CEO。是不是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都可以成為未來的CEO，我不知道。但是對于團(tuán)隊(duì)的管理確實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理一項(xiàng)必修課。每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品立項(xiàng)，事實(shí)上就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的成立。有的公司還為此會成立虛擬團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理大部分時(shí)間處于這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心角色，自然要肩負(fù)起團(tuán)隊(duì)管理的角色。

產(chǎn)品經(jīng)理要思考團(tuán)隊(duì)要什么樣的人，這個(gè)崗位適合誰，不同的階段我們需要怎樣的人員介入（過早介入可能會讓相關(guān)人員無所事事，無法發(fā)揮應(yīng)有的職能）；

產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候都要去協(xié)調(diào)各種資源，和各部門之間進(jìn)行溝通。而協(xié)調(diào)溝通本身就是一件很復(fù)雜的事，溝通的效率高低，直接決定了項(xiàng)目的效率高低。在這個(gè)過程中最重要的是找到對的人。什么是對的人？依次應(yīng)該是“拍板決定的人”-“直接負(fù)責(zé)的人”-“曾經(jīng)負(fù)責(zé)過這事的人”。找到對的人之后，清楚說明來意和目的，希望對方提供怎樣的幫助和支持，如果有時(shí)間要求的，一定要和對方明確時(shí)間點(diǎn)的要求。最后一定要用郵件或書面的形式將結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和存檔。

產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)管理者，同時(shí)也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問題，和他一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，如果在一定時(shí)間內(nèi)還是無法改善和解決，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目順利完成，產(chǎn)品經(jīng)理也要勇于去調(diào)整人員的配置。不合適的要盡早請他離開。

5、軟性技能

除了上述技能，產(chǎn)品經(jīng)理還需要一系列軟性技能（或者說是內(nèi)功）來幫助自己。比如數(shù)據(jù)分析；善于使用工具提高效率；有熱情持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；不斷豐富的知識面，不拘泥于眼下的工作；掌握適合自己的溝通技巧，讓他人更能接受你。