導(dǎo)語:隨著國內(nèi)及國外巨頭們的平臺(tái)開放戰(zhàn)略以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,第三方登錄已經(jīng)不是一個(gè)陌生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念了。那么,究竟該如何認(rèn)識(shí)第三方登錄,又該如何正確地設(shè)計(jì)的第三方登錄?這些問題其實(shí)細(xì)節(jié)還是蠻多的,所以,龍哥將在這篇文章中分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。
一、 什么是第三方登錄
所謂的第三方登錄,是說基于用戶在第三方平臺(tái)上已有的賬號(hào)和密碼來快速完成己方應(yīng)用的登錄或者注冊的功能。而這里的第三方平臺(tái),一般是已經(jīng)擁有大量用戶的平臺(tái),國外的比如Facebook,Twitter等,國內(nèi)的比如微博、微信、QQ等。
二、 為什么要用第三方登錄
第三方登錄之所以會(huì)被較為廣泛地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上使用,是因?yàn)樗幸韵聨讉€(gè)優(yōu)點(diǎn):
對普通用戶
1、 相比于本地注冊,第三方登錄一般來說比較方便、快捷,能夠顯著降低用戶的注冊和登錄成本,方便用戶實(shí)現(xiàn)快捷登錄或注冊。
2、不用費(fèi)盡心思地應(yīng)付本地注冊對賬戶名和密碼的各種限制,如果不考慮昵稱的重復(fù)性要求,幾乎可以直接一個(gè)賬號(hào)走遍天下,再也不用在大腦或者什么地方記住N多不同的網(wǎng)站或App的賬號(hào)和密碼,整個(gè)世界一下子清靜了。
3、在第一次綁定成功之后,之后用戶便可以實(shí)現(xiàn)一鍵登錄,使得后續(xù)的登錄操作比起應(yīng)用內(nèi)的登錄來容易了很多。
4、對于某些喜歡社交,并希望將更多自己的生活內(nèi)容展示給朋友的人來說,第三方登錄可以實(shí)現(xiàn)把用戶在應(yīng)用內(nèi)的活動(dòng)同步到第三方平臺(tái)上,省去了用戶手動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)的麻煩。但對于某些比較注重個(gè)人隱私的用戶來說,則會(huì)有一些擔(dān)憂,所以龍哥所說的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)是有前提的。
對應(yīng)用
1、因?yàn)榻档土擞脩舻淖曰虻卿洺杀?,從而減少由于本地注冊的繁瑣性而帶來的隱形用戶流失,最終提高注冊轉(zhuǎn)化率。
2、對于某些應(yīng)用來說,使用第三方登錄完全可以滿足自己的需要,因此不必要設(shè)計(jì)和開發(fā)一套自己的賬戶體系。
3、通過授權(quán),可以通過在第三方平臺(tái)上分享用戶在應(yīng)用內(nèi)的活動(dòng)在第三方平臺(tái)上宣傳自己,從而增加產(chǎn)品知名度。
4、通過授權(quán),可以獲得該用戶在第三方平臺(tái)上的好友或粉絲等社交信息,從而后續(xù)可以針對用戶的社交關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行有目的性的營銷宣傳,為產(chǎn)品的市場推廣提供另一種渠道。
對第三方
1、增加用戶對平臺(tái)的依賴,用戶越多使用本平臺(tái)的第三方登錄,就代表著平臺(tái)對該用戶的粘性越高。
2、獲得更廣泛的影響力,只要用戶使用提供第三方登錄的應(yīng)用,那么這個(gè)提供第三方登錄的品牌就會(huì)被用戶瀏覽,有利于對平臺(tái)的拉新和促活。
三、 使用第三方登錄要注意的地方
任何事物都是有兩面性的,盡管第三方登錄具有以上所述的優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)也存在著一定的問題需要產(chǎn)品經(jīng)理們注意,龍哥將他們在這里列出來,供大家參考:
對用戶
一旦自己的第三方賬戶出現(xiàn)問題,比如被第三方平臺(tái)封號(hào),或者賬號(hào)被盜,則會(huì)發(fā)生相應(yīng)的應(yīng)用內(nèi)數(shù)據(jù)丟失或者數(shù)據(jù)泄露。這個(gè)時(shí)候即使注冊一個(gè)新賬戶,之前在應(yīng)用內(nèi)所有的記錄也是無法恢復(fù)的。
對應(yīng)用
1、對于有自己本地注冊需求,并且提供第三方登錄的應(yīng)用而言,需要考慮第三方賬號(hào)和本地賬號(hào)的對接問題,產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)對接方案,研發(fā)也要正確實(shí)現(xiàn)這個(gè)對接方案,會(huì)帶來一定的額外工作量;此外,如果這個(gè)問題處理不好,很容易導(dǎo)致同一個(gè)用戶在應(yīng)用上存在多個(gè)賬號(hào)的情況,為用戶在平臺(tái)上的操作帶來了困擾。
2、一旦第三方登錄出現(xiàn)問題,比如出現(xiàn)服務(wù)宕機(jī),或者停止提供登錄服務(wù),將會(huì)對應(yīng)用的后續(xù)發(fā)展造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。
四、 第三方登錄的實(shí)現(xiàn)方式
目前第三方登錄的實(shí)現(xiàn)方式一般來講有兩種:
1、純登錄
2、登錄+賬號(hào)綁定
龍哥下面將分別來聊聊這兩種實(shí)現(xiàn)方式的細(xì)節(jié):
純登錄方式
實(shí)現(xiàn)策略
使用第三方賬號(hào)直接登錄,即可擁有完整的同本地注冊用戶相同的待遇。
優(yōu)勢
簡單、快捷,用戶第一次只需要登錄第三方平臺(tái)并將登錄許可授權(quán)給應(yīng)用即可,只要成功,后續(xù)就能像應(yīng)用注冊用戶一樣使用應(yīng)用內(nèi)所有服務(wù)。
劣勢
賬號(hào)體系在別人手里,一旦第三方登錄出現(xiàn)問題,會(huì)面臨用戶及用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn),給應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展帶來一定的隱患,只是,考慮到目前提供第三方登錄的平臺(tái)的實(shí)力,這種隱患的發(fā)生是一個(gè)小概率事件。
適用場景
如果你所開發(fā)的應(yīng)用定位與分享、評論、社交,并不涉及必須進(jìn)行創(chuàng)建應(yīng)用賬號(hào)的復(fù)雜功能,是比較輕量級(jí)的應(yīng)用,那么你可以選擇放棄自主的應(yīng)用賬號(hào)體系。比如今日頭條、一點(diǎn)資訊等資訊類應(yīng)用,還有網(wǎng)易云音樂等音樂類應(yīng)用。
登錄+綁定方式
使用第三方登錄后,要求綁定應(yīng)用內(nèi)賬戶(如果用戶有,則直接綁定,否則需要走應(yīng)用內(nèi)的賬號(hào)注冊流程)。
這種實(shí)現(xiàn)方式總體上來講,對應(yīng)用和用戶都是有一定好處的。
對應(yīng)用來講:第一、可以將用戶信息牢牢抓在自己手里,防止被第三方拒絕提供服務(wù)后丟失本應(yīng)用積累的用戶;第二、可以拿到更多用戶的聯(lián)系信息,比如郵箱、手機(jī)號(hào)碼等,可以為后續(xù)的持續(xù)營銷打下基礎(chǔ);第三、可以避免一個(gè)用戶多個(gè)賬號(hào)同時(shí)存在的情況發(fā)生。
對用戶來講:主要是可以防止第三方登錄關(guān)閉登錄服務(wù)之后,無法找到自己在應(yīng)用內(nèi)的信息的風(fēng)險(xiǎn)。
至于具體的綁定方式,有兩種常規(guī)的做法:立即綁定和延時(shí)綁定。接下來龍哥將分別聊聊。
(一)、登錄+立即綁定賬號(hào)
實(shí)現(xiàn)方式
使用第三方登錄后立即需要綁定應(yīng)用內(nèi)賬號(hào)。
優(yōu)勢
使得應(yīng)用內(nèi)的賬號(hào)體系比較規(guī)整,避免同一個(gè)用戶產(chǎn)生不同的賬號(hào),也進(jìn)一步避免了同一個(gè)用戶不同賬號(hào)之間的數(shù)據(jù)合并工作。
劣勢
這種方式給用戶的體驗(yàn)不太好,尤其是用戶沒有本地賬號(hào)的時(shí)候,真的很讓人討厭啊,不但么有減輕用戶的注冊成本,反而增加了,給用戶的感覺是還不如直接注冊,多此一舉。
適用場景
對于店大的應(yīng)用,你完全可以這么干,比如京東、唯品會(huì)這種級(jí)別的,因?yàn)槟銓τ脩舻奈ψ銐?,他為了獲得應(yīng)用的服務(wù),能夠忍受這樣的額外麻煩。
但對于剛起步的應(yīng)用,拉新是比較重要的任務(wù)和業(yè)績指標(biāo),這么干則有一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)檫@樣的用戶體驗(yàn)是非常糟糕的,用戶很可能因?yàn)檫@個(gè)設(shè)計(jì)而罵娘,然后棄你而去。
(一)、登錄+延時(shí)綁定賬號(hào)
實(shí)現(xiàn)策略
將第三方登錄和賬號(hào)綁定進(jìn)行解耦,用戶在第三方登錄后會(huì)獲得部分本地注冊用戶的權(quán)限,但在一些關(guān)鍵點(diǎn)上卡住,引導(dǎo)用戶綁定一個(gè)本地賬號(hào),這種做法在用戶的便捷性和應(yīng)用的安全性上取得了一個(gè)最好的平衡。
優(yōu)勢
第一、可以,降低注冊成本,迅速將第三方登錄帶來的流量留在應(yīng)用內(nèi),提高應(yīng)用的注冊轉(zhuǎn)化率;第二、給用戶的體驗(yàn)更貼近于用戶的期望(因?yàn)榈卿浿笤俚卿浻脩艉茈y理解的),第三方登錄后可以使用應(yīng)用了,哪怕是部分功能。
劣勢
會(huì)造成一個(gè)用戶在綁定應(yīng)用內(nèi)賬號(hào)之前會(huì)擁有多個(gè)個(gè)人賬戶,一來給用戶的使用造成一定的困擾,二來會(huì)因?yàn)楹罄m(xù)的賬號(hào)合并帶來一定的產(chǎn)品和研發(fā)工作量。
適用場景
比較適合于剛起步階段,同時(shí)僅僅第三方登錄滿足不了全部功能需要的應(yīng)用,比如電商或者O2O類型的應(yīng)用,因?yàn)檫@樣的應(yīng)用一般會(huì)需要用戶的手機(jī)號(hào),而這個(gè)信息第三方登錄是提供不了的。
最后總結(jié)一下就是應(yīng)用賬號(hào)登錄與第三方登錄均有利弊,無論何種選擇,力求尊重用戶,為用戶帶來方便這個(gè)大方向總是不錯(cuò)的。至于具體選擇,則要結(jié)合自己產(chǎn)品的形態(tài)、定位、風(fēng)格以及愿景來進(jìn)行選擇,不同場景使用不同的實(shí)現(xiàn)方式,具體問題具體分析,任何試圖用一個(gè)方子處理所有問題的企圖都是有風(fēng)險(xiǎn)的。