能夠吃透運營，有自己的一套方法論，自身的價值也會跟著上漲。
目前行業(yè)對互聯(lián)網運營的普遍認識是門檻低、技術含量不高、什么都做，誰都可以做，薪資也比互聯(lián)網其他崗位低。而在行業(yè)里對這個崗位的認知也沒有完整的系統(tǒng)，現(xiàn)在網絡上質量參差不齊的方法論充斥著我們的眼球，這勢必給剛進入這個行業(yè)的新人造成許多認知上的誤區(qū)。就像當初的產品經理，在火之前的5、6年，行業(yè)的認知很亂，干貨滿天飛，可就是沒人完整講的明白產品經理到底是干什么的？現(xiàn)在的運營就是幾年前的產品，摸著石頭過河，深度挖掘這個崗位的潛能，這是一個過程，而這個過程也差不多到終點了。
正因為現(xiàn)在的運營不成系統(tǒng)，人們對他的認知還不夠深，所以很多現(xiàn)在在運營崗位的運營喵每天都說自己在打雜，迷茫是現(xiàn)階段最好的概括。而這也直接導致了很多新人在這個行業(yè)待不久，即使有的人在這個領域里做了很久，都是職能應付式對待，就是來什么做什么，完全沒有當成一個事業(yè)去做，在這個運營行業(yè)做了幾年還是原地踏步。
但是為什么有些人在這個不成熟的領域做到高級運營經理、運營總監(jiān)位置上呢？難道只是天賦的差異或者不夠勤奮，我覺得都不是，如果真要說出個理由，我覺得是缺乏對這個行業(yè)有個清晰的思想認知以及技能層面上的縱橫發(fā)展不協(xié)調。如果想要在運營曙光來臨之前，全面發(fā)展自己，你就要對這個行業(yè)有足夠的認識和理解。
而這也是我今天要說的“T”字型學習法。
用字母“T”來表示，“一”表示有延展性、廣博的學習其他領域的技能，就比如做運營的不只是局限在運營領域而是應該有更大的眼光，產品、技術開發(fā)這些技能我們都需要懂點?！柏北硎緦@個領域知識的深度，我們做運營就要吃透運營，即使現(xiàn)在運營在行情不被看好的情況下，這也說明了這是個機會，因為很多人還沒形成深度的認知，如果你這時能夠吃透運營，有自己的一套方法論，自身的價值也會跟著上漲。兩者的結合，既有較深的專業(yè)知識，又有廣博的知識面。這正是我們現(xiàn)在運營領域里所缺乏的。
我們先來說說縱向學習?？v向學習就是要你在運營這個行業(yè)里深耕，而不是應該停留在單個執(zhí)行層面上的。
我們都知道互聯(lián)網運營要做的事情很多且很雜，用戶運營、內容運營、活動運營、產品運營、渠道投放 、品牌傳播、社群活動等等我們都要手到擒來。而我們現(xiàn)在很多人都做著某一塊，或者部分，而這又是我們在進階更高一級運營必經之路。也就是說你要進階高級運營，就必須在用戶運營、內容運營、活動運營、新媒體運營、渠道投放等局部領域待一段時間。就像你要建一棟房子，地基必須牢固，然后你才能繼續(xù)往上建。
那在這么多、這么復雜的系統(tǒng)里，那怎么才能做到運籌帷幄，決勝千里呢？我覺得應該從工作和心態(tài)兩個層面去說。
運營是一個系統(tǒng)龐大且工作繁雜的過程，所以我講的縱深學習并不是要求你把所有的運營項目都掌握并且精通，而是要你精通這里面的某個類目，我相信運營都是相通的，只要你在這個行業(yè)待久了，其實這些并不難，難的只是你有沒有心去領悟和信仰去學習。
工作從簡單到負責，你需要做到極致化以及流程化
首先我們從工作層面上去說，剛進入這個行業(yè)的運營喵都是單個任務的執(zhí)行者，沒有太多的戰(zhàn)略部署與規(guī)劃，而你要做的就是把這個單個任務做的透徹，做的極致。就像知名互聯(lián)網運營人黃有璨的一個朋友，雖然在各個方面都不是特別強的情況下，但是還是把一個微博做到粉絲20萬，我覺得也是挺佩服的，那他是怎么做到的呢？看完下面的截圖你就大概知道人家憑什么可以做到了。
這是一個運營微博的sop，也就是說人家有一份很細致的運營微博規(guī)范流程圖，甚至把推送微博的時間精確到分鐘，能做到這個的也算是運營界里的極致。運營微博也就是我們常說的新媒體運營，我相信很多人都在做新媒體運營的時候，每天就是推推文章，找好文章授權，再好點的就是自己寫原創(chuàng)，這也是運營界里底層工作人員的真實寫照啊。但是你也推微博、人家也推微博，但是差距為啥這么大呢？缺少的就是把一件小事做得極致，沒有向更深一層次去挖掘。
從事運營，工作事項雜而多是常見的事，怎么才能從中理出個條理化，按照自己的意志去行事呢？你需要流程化的工作方法。
我們都知道，運營的每個環(huán)節(jié)都至關重要，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致全盤皆輸，我們需要在每個環(huán)節(jié)里找問題以及預防犯錯。而其中活動運營是最多變化也是比較難掌控的，這就需要我們將從活動前期策劃到活動總結反饋列成一個流程，在每個流程會出現(xiàn)什么或者難把握的地方都統(tǒng)統(tǒng)列出來?？梢源笾轮酪粋€活動的流程是活動宣傳、用戶報名、等待活動開始、活動進行、活動結束。而基于這個流程，我們大概可以看到活動宣傳我們可以做活動策劃ppt、活動宣傳的推送渠道、時間頻次、活動時間等，而在用戶報名這塊我們可以主要是為了拉新，這一環(huán)節(jié)也是很大不確定因素的，如果報名沒有達到預期怎么辦，活動太火爆要不要增加名額，這些都是我們列入考慮的。而在活動結束后，我們需要復盤，復盤的數(shù)據(jù)如何，需要改正什么？我們有哪些做得不好哪些又做的還可以的？這就是我們在活動運營的流程化工作所帶來的好處，因為如果你對一個事項沒有一個權衡利弊標準的話，這個活動就會變得不可控，而我們做運營的就是把大部分事情都變得可控，小部分的事情不可控我們也需要做好預測防范。
運營的心態(tài)極其重要，不要讓糟糕情緒影響全局
工作的繁雜在有時勢必會影響我們工作的心態(tài)，特別是對于剛進入運營行業(yè)的新人。而這時我們就需要及時調節(jié)自己的情緒，避免因為做不到或者做不好影響我們的心情。作為一只運營喵，在初期的時候接觸的產品很雜、運營渠道也很雜，但是很難有機會運營一個產品進行組合推廣，所以始終覺得運營能力沒法提高，也不可能全面地去了解一個產品的運營模式，在統(tǒng)籌方面的工作沒什么經歷，很難有適合的機會，也不知道往哪個方向發(fā)展了。這是就會很容易出現(xiàn)負面的情緒。
記得我剛出來的那會，就進入一家廣告公司做新媒體運營，其實也是什么都做，每天都在推廣的事情，基本上市面上說的那些不花錢的推廣都做過。貼吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用評論做廣告）、百科、經驗、知道、論壇、換量、SEO、EDM等等，哪個好就哪個來。那時也會懷疑自己這樣做到底是在干嘛，而當初那會對運營沒有清晰的認識，只是覺得有個實習就不錯，有時也有過逃避的念頭，但是后來都一一堅持下來了。我相信從運營掙扎堆里熬過來的人才知道等熬過了那段最苦的日子你就就會看到黎明的曙光。而運營本身這個工作就是能讓人帶來自豪感的，因為你是離用戶最近的人，只有做好了本職的工作，讓用戶感覺到你的存在，你的人性光輝就能綻放，讓更多的人認識到你。所以，在這里要給剛進入運營領域的新人一句勸：堅持，只有當你堅持到一定的時候，你就能看見運營本身所帶給你的快感以及自己光輝的綻放。
對于運營，工作層面和心態(tài)方面都要過硬，不單是自己的運營硬技能要過關，自己的心理素質也要過關，這樣你才能進階運營的高級段位時更上一層樓。
其實運營的縱深學習上，把自己本該要學習以及完成的事項悟得更深，同時，在要一些本職相關連的工作上做延伸，就比如產品的技能。其實要說個事實就是，很多人做互聯(lián)網運營的人都說自己不知道是做產品的還是做運營的，因為自己現(xiàn)在既做產品規(guī)劃、畫原型一些產品經理才會接觸的事情，同時自己還做用戶運營、廣告投放等。
在之前看過一篇文章，里面提到一個概念叫做“去專業(yè)化的產品運營”，叫做“全棧pm”。而這個pm是取product（產品） & marketing（運營）之意，而不是產品經理那個product manager之意。即是說這個運營既會產品規(guī)劃 ，需求分析 ，項目管理 ，競品分析 ，原型設計，數(shù)據(jù)分析等，更會活動運營、內容運營、市場運營、廣告投放、社群運營等等。這就是全棧PM。
這個概念說得比較少，但他確實是存在很多做互聯(lián)網運營的人身上。這也是互聯(lián)網運營行業(yè)的一個趨勢，現(xiàn)在在很多大公司也實行這一個運營機制。而這個全棧pm在業(yè)務上也會產生很多可能性。比如在一個新型的公司構架，很可能不會像現(xiàn)在這樣，有一個產品部門，由一個產品總監(jiān)lead，再來一個運營總監(jiān)lead的運營部門，兩邊勢如水火，經常扯皮和推諉。而是像微服務在架構層面上的改動那樣，把公司業(yè)務打碎，粒度劃分到比現(xiàn)在可能更細，每個細粒度業(yè)務由一個全棧pm負責來推進。如果遇到專業(yè)上的不熟悉，可以全棧pm之間互相學習和琢磨，繼而去探索?；蛟S你也會說，這個全棧pm當然好了，什么都會，但是你不覺得有點理想化和紙上談兵，但事實上是很多公司雖然沒有這么說和這么要求，但其實已經在這么做了。
既然這是一個趨勢，也是對從事互聯(lián)網運營的人一種職責，那我們怎么才能使自己在運營領域深耕，同時在產品方面也有一套好的方法論去不斷提高自己的價值呢。我給出的答案就是不計較自己是運營還是產品，產品的運營 兼得，做一個復合型人才。
我們就以BAT為首的公司做例子，你可以知道，但凡看他們那些近一年內推出來的新業(yè)務，幾乎初期全是各個其他老部門抽調出來的全棧pm。隨著業(yè)務順利發(fā)展，會招一些工作經驗不足的畢業(yè)生實習生來做一些基礎的細分工作，但一段時間之后，很多人都具備了從需求采集畫原型圖跟進開發(fā)到產品上線以后的推廣運營功能迭代等所有的技能能力。
用他們自己的話來說，這叫”被逼出來的“。我們總會被逼無奈的去學一些東西，那么如果學習成本越來越低，不如主動去學習，職業(yè)進深不夠深，那么就往更廣的方向去走走。
因為產品運營工作不同于設計/開發(fā)等進深比較深的職業(yè)特殊性，全棧pm將是未來互聯(lián)網對產品運營人才的大趨勢。所以你不要把自己局限在產品還是運營這種問題了，對于某一波特定的用戶來說，你既是產品，又是運營。你所要做的是讓你的用戶覺得你的東西有價值，持續(xù)的用，圍繞這個問題，到底是功能改進，還是活動的策劃，已經不重要了。
總會有一些工作是那些連“是不是要招個專門的人來干這個”都不確定的類型，這時候就是全棧pm的價值了，因為如果某些細分的東西你不懂或者很快學習到了解的程度，連找外包你都可能會被坑。
其實，從一只底層的運營喵進階到高級運營總監(jiān)，就是把縱向的雜事情做得越少，越精，同時還需要在橫向上做得越來越廣，謂為T字型學習法。