社交產(chǎn)品競爭愈演愈烈，尤其是移動社交產(chǎn)品，百舸爭流、千帆競發(fā)。在我的手機上各種社交app“云集輦轂”。從語法“基于xxx的社交網(wǎng)絡(luò)”來分類，有基于地理位置的移動社交，比如陌陌、遇見、街旁等，有基于圖片社交的移動工具咔嚓、拋吧（好私密的），有基于圖片和語音的社交工具啪啪，基于視頻的社交工具微拍，當(dāng)然，動人諳羨的基于關(guān)系的微信和基于興趣的微博不能缺席，還有一個不明覺厲的來往…無限延展下去，以后還會出現(xiàn)各種社交工具。創(chuàng)業(yè)者們把社交二字當(dāng)成了楚霸王，團團圍在垓下。

不管多壘四郊，總想及鋒一試。

人人都有板橋?qū)ご褐畨?，但多都各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年。本文不討論成敗，只從產(chǎn)品運營的角度來說份內(nèi)的事情。

作為社交產(chǎn)品用戶運營人員，我們要搞清楚如下幾個問題：

一、用戶為什么喜歡玩社交產(chǎn)品？

1、約炮獵艷，很強烈的一個社交需求和人性需求，尋蘇小之香痕，踏青娘之艷跡。存生出了好多上億用戶的產(chǎn)品，比如微信、陌陌，都曾有過光榮歷史。

2、看熱鬧，而且熱鬧越大越好，所謂圍觀改變世界。閑的蛋疼之際，總渴望找點作料滋潤生活。所以在微博上經(jīng)?？吹街{言四起，各種雜陳。

3、表達(dá)自己的興趣和所專注的領(lǐng)域，渴望“萬眾矚目”，催生出很多民間高人，目不暇接。

4、朋友之間分享好玩有趣的事情理所當(dāng)然，線下關(guān)系直接互聯(lián)網(wǎng)化。天天呢就，我歌汝和，意浹情酣。

5、聲望和品牌經(jīng)營者，包括企業(yè)和個人，渴望商業(yè)故事傳播。

…

無一例外，人都渴望社交，在社交產(chǎn)品上更新自己狀態(tài)的目的不在狀態(tài)本身，而是在發(fā)射社交信號，渴望得到回應(yīng)。

二、社交產(chǎn)品的幾個關(guān)鍵動作和產(chǎn)品功能是什么？

發(fā)布：有好玩的、可炫酷的都在框里發(fā)出來，并分享給朋友

轉(zhuǎn)發(fā)：看到好玩的、好看的新聞都轉(zhuǎn)發(fā)給自己的和朋友粉絲

私信：想勾搭誰就勾搭誰

關(guān)注：想關(guān)注誰就關(guān)注誰，想關(guān)注什么主題就關(guān)注什么主題

發(fā)現(xiàn)：云想衣裳花想容，春風(fēng)扶欄露華濃！尋奇獵艷，本性使然。

附近：最好的“約炮工具”，距離你身邊100米，有一靚妝藻野，炫服縟川美女正雷達(dá)你…

Feed：你關(guān)注的事情、你關(guān)注人的事情、你的事情都在你個個人主頁上顯示出來，省了你主動搜尋的煩惱

標(biāo)簽：給任何你愛好的主題都打上標(biāo)簽，方便查詢和管理。

三、社交產(chǎn)品賣什么？

賣人的！

這讓我想起《水滸傳》里武二郎看到的母夜叉孟州道人肉作坊：

“見壁上繃著幾張人皮，梁上吊著五七條人腿；見那兩個公人，一顛一倒挺著在剝?nèi)说噬稀?/p>

我們來想象一下：

產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計了一整套自動化生產(chǎn)造人系統(tǒng)，我們運營人員在系統(tǒng)的各個節(jié)點上運用各種產(chǎn)品和運營手段不斷敦促用戶完善個人信息。并讓用戶不斷做出動作，比如向興趣相投的人發(fā)送社交信號，發(fā)布自己的狀態(tài)信息，分享東西給好友等等。于是，帶有人口統(tǒng)計學(xué)特征、行為特征和關(guān)系鏈的用戶被批量的生產(chǎn)出來，再然根據(jù)廣告主需求，分發(fā)給廣告主。產(chǎn)品和運營人員需要做的就是不斷優(yōu)化生產(chǎn)線，讓用戶以最快的速度上架，不斷增加用戶庫存量和用戶各種數(shù)據(jù)信息。然后再想法push商業(yè)信息給你。

所以我們看到，社區(qū)產(chǎn)品不斷上新功能，新體驗，其目的無非是為了更多的擄掠用戶信息。陌陌這幾天發(fā)布了新版本，在產(chǎn)品功能上新增了圖片“閱后即焚”和30秒短視頻；在個人資料中，新增了書籍、電影、音樂等信息維度，企圖讓用戶的個人信息維度更為豐富一些。

所以，我們在玩微博、微信、陌陌的時候，我們早已被社交產(chǎn)品定位?，F(xiàn)在打開你的私人郵箱，看一看給你推薦的廣告就知道你被社交產(chǎn)品定位成哪類用戶，據(jù)此，你就可以推斷出你的社會地位何如。

四、企業(yè)為什么愿意為社交產(chǎn)品買單？

我們搞明白社交時代誰在影響我們的購買行為就可以了：

誰在影響你的購買

社交時代改變了我們的購物線索。去年我們買東西還在看品牌、看各種點評信息，現(xiàn)在購物決策的時候我們似乎都在聽取親朋友的意見了。在上一篇文章“破拆運營，再談網(wǎng)站運營那點事”中，我談到了運營其實就是做口碑，即商家會把商品信息或品牌信息通過各種運營手段讓你的朋友主動推薦給你，而在我們的常識和經(jīng)驗里，朋友推薦的東西當(dāng)然都是放心的東西了。所以諸品牌、商家們在社交網(wǎng)絡(luò)上做的是效果營銷。

所以，按照這個原理，我們就很清楚的知道了微博為什么賺不到錢了。第一，微博是陌生關(guān)系，還屬于點評階段，這個能造假；第二，微博過度透支了他的信譽值，它的致命之處在于：微博成為了謠言的集散地。在一個謠言肆意的環(huán)境中，你還敢去購買陌生人推薦的東西嗎？第三，在微博急切的開疆破土的時候，把微博搞成了一個媒體，把朋友的關(guān)系定位成了粉絲，這又是一個點對面的廣播電臺了。媒體只能做廣告曝光，做不了效果營銷。