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為何你文章很好,用戶看了卻沒關(guān)注欲望?

微信公眾平臺編輯:微號推 0

近期有個做公眾號運(yùn)營的讀者咨詢了我一個問題,匿名簡述如下:

“為何我公眾號在內(nèi)容定位重新改版后,轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量有了大幅度提升,但從閱讀文章所獲得的粉絲卻不增反降呢?!?/p>

有趣的是,「少加點班」有篇推文《多數(shù)人在25歲失業(yè)……》也發(fā)生過類似情況:閱讀數(shù)極其亮眼,為平時3倍左右,按常理來說,外部閱讀量那么高,因此帶來的新粉量也極高吧?

真相總是出人意料——該篇推文的粉絲貢獻(xiàn)率在近12篇文章中排名倒數(shù)第2?。ㄒ烟蕹艮D(zhuǎn)載所獲的新增粉影響)

事實上,能否吸粉與文章的閱讀量其實關(guān)系不大。如下散點圖(數(shù)據(jù)來源公眾號-少加點班),絲毫沒有呈現(xiàn)任何正相關(guān)性。

 

乍一看也許令人沮喪,但反過來一想,這恰恰說明,對于正在閱讀文章的潛在新用戶而言,觸發(fā)他“關(guān)不關(guān)注”該公號的內(nèi)在決策因素是個高價值研究對象啊。

想象下,對于外部閱讀量1萬的公號而言(即除了自身粉絲之外的閱讀量),額外提升1%的關(guān)注轉(zhuǎn)化率就意味著每篇文章能帶來約100左右的新粉。細(xì)思極嗨——這是一個好大好大的,尚待挖掘的金礦。

那么,對于一個正在閱讀文章的讀者而言,究竟是什么內(nèi)在決策因素觸發(fā)他關(guān)注(或懶得關(guān)注)一個公號?

一、用戶關(guān)不關(guān)注一個公號到底取決于什么?

目前無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、MBA(們),對決策行為研究都幾乎聚焦于付費(fèi)領(lǐng)域,但對于免費(fèi)的產(chǎn)品,以時間消費(fèi)為主的用戶決策行為卻鮮有正兒八經(jīng)的研究結(jié)論公布。

然而,只要我們順著“用戶視角”觀測,依然可以捕獲到用戶關(guān)注一個公眾號的幾個“關(guān)鍵決策路徑”。

我們不妨先想下,讀者通常在什么時候“決策”是否要關(guān)注一個公眾號?

“廢話,當(dāng)然是在閱讀完全文之后啊?!?/p>

真的如此么?這個回答只答對了一半。

我們本能的以為,讀者是在閱讀完全文之后考慮是否要關(guān)注一個公眾號(圖左),而現(xiàn)實卻是,讀者在閱讀文章的任何一個環(huán)節(jié)都可能選擇「關(guān)閉」文章或「繼續(xù)」閱讀,甚至直接就關(guān)注了(圖右)。

人們關(guān)注公眾號的“關(guān)注操作”確實是在閱讀完之后,但“觸發(fā)是否關(guān)注的決策”卻早在閱讀的過程中就已經(jīng)“決定”了。

我們只需細(xì)細(xì)回想下,自己上次關(guān)注一個新的公眾號時,真的是在文章閱讀完之后才思考要不要關(guān)注的么?

顯然不是,在我們閱讀的過程中,潛意識就讓我們做出決策了。

這恰似相親的兩人,在開口說話的瞬間,雙方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相親結(jié)束后用計算器算下:外貌3分、收入4分、學(xué)歷5分、有房有車100分,然后做下加權(quán)平均值。

至此,我們可以簡單總結(jié)下,提升讀者閱讀文章時關(guān)注率,我們其實有三大方向可以改進(jìn):

方向一防御策略:最大限度提升閱讀完成率

方向二融合策略:將臨時內(nèi)容需求轉(zhuǎn)化成長期

方向三進(jìn)攻策略:創(chuàng)造“頂峰”閱讀體驗感

這些改進(jìn)并不需要你有漂亮的文字功底或知識沉淀,任何一名普遍編輯、寫作新手,只要花點心思,都可以做到。

方向一、防御性策略,降低讀者“閱讀中斷”

前面我們談過,雖然閱讀完一篇文章的新讀者未必會“關(guān)注”,但是沒有閱讀完(即中途關(guān)閉、跳出)的讀者一定不會關(guān)注。

因此,如果想要提升關(guān)注率,首先就必須大幅度提升閱讀“完整率”,因此,我們必須率先在閱讀文章的各大“高危跳出區(qū)”進(jìn)行優(yōu)化。

那,哪些地方是高危區(qū)呢?

 

如上圖所示,顯然,文章開頭、正文過渡區(qū)、閱讀疲勞區(qū)(高認(rèn)知消耗)、外部干擾源等等都是需要重點防范對象。

鎖定高危區(qū)就好辦了,下面,我們只需針對相應(yīng)的“跳出”高危區(qū)逐個擊破即可:

1.優(yōu)化文章開頭:故事化,定下全文基調(diào)

當(dāng)讀者點開你的文章開始閱讀時,他們都處于“高度專注”?

大都數(shù)時候,都不是。用戶很可能心不在焉,盤算著老板想法、客戶心思、或想著送女友什么禮物……

我們千萬不要預(yù)設(shè)讀者是怎樣怎樣。

這就是為何我們需要在正文開頭多動點心思:讓用戶拋開雜念,聚焦文章主題,激發(fā)其看完文章的欲望。

如何做到呢?

最原始最有效的方式仍然是講故事。畢竟人類天生就喜歡尋求解釋,就像喵星人看到活蹦亂跳的雞仔就想追逐著玩一樣,故事留下的懸念就是讀者閱讀完文章的最佳動力。

比如,哪怕是一篇學(xué)習(xí)類文章,如果開頭是:

“徐明通過了CET6,僅比及格線高出5分。對于清華的學(xué)生這不算什么,但,徐明上大學(xué)后患了眼疾,學(xué)習(xí)全憑語音……那么,他是怎么做到的?”

而另一個版本的開頭:

“研究發(fā)現(xiàn),英語聽力對學(xué)生提升英語成績有很大幫助的,主要體現(xiàn)在一、二、三……下面分別介紹……”

毫無懸念,第二個版本幾乎會被多數(shù)人“開場滅燈”。

當(dāng)然,所謂故事化并非僅僅是指“編小說”,只要我們能從常見的事物中指出與眾不同之處,設(shè)下與讀者相關(guān)的懸疑,符合“背景-沖突-頓悟-解決”的思維框架,都OK。

具體如何“故事化”,李少加在之前推文中已提過數(shù)次,本文不贅述。

掌控故事化開頭寫作技巧,也可以參考《金字塔原理》(巴巴拉·明托著)有關(guān)“序言”寫作的章節(jié)。

2.優(yōu)化內(nèi)容正文

哪怕是一個能跑馬拉松的人,跑10公里也會累的,何況,我們還不能要求每個讀者都像馬拉松運(yùn)動員一樣耐久、專注。當(dāng)讀者閱讀疲勞的時候也就是他點擊左上角“返回”關(guān)閉的時候。

那,有哪些策略能最大限度的降低用戶閱讀過程“中途放棄”呢?

咱熱個身,先介紹一種安全無公害、也是任何小學(xué)語文的必修課:縮寫文章

文章長度與閱讀完整率存在明顯的負(fù)相關(guān)特性,不信,看看「少加點班」近期十幾篇推文的文章長度與閱讀完的人數(shù)(當(dāng)天)的相關(guān)性分析圖:

 

無需多言,在能說清楚文章主題,作者(或編輯)務(wù)必遵循古老的奧考姆剃刀原則:如無必要勿增實體,如無必要勿增內(nèi)容。

即,與主題無關(guān)的、或雖然有趣,但會讓讀者注意力轉(zhuǎn)移的、引發(fā)文章邏輯復(fù)雜的內(nèi)容,勇敢刪除吧。

拿本文來說,在原始版本中我還提到了“針對免費(fèi)產(chǎn)品的決策行為研究”、“傳播力度研究”、“語言措辭獨(dú)特性”、“知識廣度深度對用戶心理感知影響”等內(nèi)容,因為與主題關(guān)聯(lián)不夠強(qiáng),唯有忍痛割愛。

這就是為何,諸位所看到的文章,其原始稿件長度均為2萬字左右,被我狠心剃減了一半不止,過程是痛苦的,但為了創(chuàng)造出讓讀者感嘆“I love it!”的體驗,該出手還是得出。

縮小篇幅意味著縮短讀者的閱讀總時間,這能極大的降低因為外部事件導(dǎo)致閱讀中斷的可能性。

比如,窗外突然的雷雨、隔桌同事妹紙的微信小表情、智能水杯的喝水提醒……任何聲響都可能影響當(dāng)下人們脆弱不堪的專注力。

當(dāng)然,縮寫文章篇幅必須堅持在保證主題及邏輯完整性的前提下。否則就本末倒置、弄巧成拙溴大了。這不,就連愛因斯坦伯伯都說了“凡事應(yīng)盡量簡約,但不可過于簡化”。

那么,對于較為復(fù)雜的主題(比如本文),已經(jīng)沒法再縮減的情況,還有什么辦法能去除讀者的閱讀疲勞感呢?

3.善用幽默(驚喜)消除讀者的閱讀疲勞感

神經(jīng)科學(xué)對大腦部分的研究證實,心情愉悅能有效提升我們的大腦負(fù)責(zé)自控能力(大腦前扣帶回)的效率。慶幸的是,“幽默”就是一個最高性價比的讓讀者心情愉悅的殺手锏。

當(dāng)然,文章的幽默也不是隨便見縫插“幽”,而應(yīng)當(dāng)是將主題中的內(nèi)容“幽默化”,否則會顯得很“作”,it’s not cool。

『你問我怎么寫得很風(fēng)趣?這是個好問題,嗯,我也不會。』

對,上述就是一種幽默的模型,核心就是“預(yù)料之外,情理之中”、“制造沖突,適當(dāng)自嘲”(雖然李少加懂幽默的原理但確實不擅長,然而至少能寫個冷笑話是不是)。

幽默或心情愉悅的感覺能重新召回讀者的專注力,我們現(xiàn)在也就不難理解,為何學(xué)生時代那些風(fēng)趣的老師教出的學(xué)生也都比較厲害,至少,在追求女生方面。

基于這點考量,我們可盡量將幽默化的內(nèi)容安排在“高認(rèn)知負(fù)荷”的內(nèi)容區(qū)域。

目前聊完了如何最大限度的使讀者閱讀完全文,但閱讀完并不代表用戶就會關(guān)注。事實上,在當(dāng)下信息流爆炸的背景下,絕大部分閱讀完文章的讀者都不會關(guān)注該號。所以李少加說以上策略都屬于防御性策略。

那,為了觸發(fā)用戶關(guān)注一個公號,還存在哪些大幅度提升讀者關(guān)注率的內(nèi)容改進(jìn)策略呢?

方向二:將臨時的內(nèi)容需求轉(zhuǎn)化成長期需求

絕大多數(shù)讀者之所以會閱讀一篇“非自己所關(guān)注公眾號”的文章(即來自朋友圈、群、或者親友推薦轉(zhuǎn)發(fā)),通常閱讀契機(jī)都是“一時興起”或“一時之需”。

比如,近期經(jīng)常熬夜加班,那么看到朋友圈有人轉(zhuǎn)發(fā)《熬夜,跑步邁向更年期的最佳方式》,你也許就會點擊閱讀。

但“健康類內(nèi)容”對該讀者并非屬于“長期訂閱”的類型。除非該文章有馬克吐溫級的文筆,否則,讀者看完就看完了,不大可能會關(guān)注。

人們只會關(guān)注“認(rèn)為自己長期需要、高頻會閱讀的文章類型”

那,難道這些“一時之需”的讀者群體注定只能淪為公廁的過客來去匆匆么?

不,我們可以采取三種策略將臨時需求轉(zhuǎn)化成長期需求:

策略1.內(nèi)容主題升華

依稀記得小學(xué)作文課上,語文老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào),想拿高分作文?結(jié)尾一定要升華主題、升華主題、升華主題……

出社會后才知道,那些年,語文課學(xué)的都是良心知識有木有:無論是概括主旨、縮寫文章、還是,升華主題都非常實用。

比如上篇推文,李少加雖然談的是“運(yùn)營管理”,但只要是有心人就知道,這種激發(fā)“高級知識工作者輸出成果最大化”為核心的管理思想幾乎能夠適用于大部分產(chǎn)業(yè)的人力管理中。

又比如,雖然「少加點班」大部分內(nèi)容講的是科學(xué)運(yùn)營,但“運(yùn)營思想”卻是完全適用于任何崗位的,無論是創(chuàng)業(yè)家、傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人、甚至人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、各行各業(yè)都可以“移植借鑒”。

 

事實上,通常高價值創(chuàng)新幾乎清一色融合了跨界思想,或者受“外行”啟發(fā),比如蘋果的設(shè)計就受到了東方禪學(xué)、古希臘美學(xué)的啟示。

注意,大部分讀者并未意識到,陌生的領(lǐng)域?qū)ψ约河泻螏椭?,你一定要明確表述出來(主題升華):

舉個例子:

設(shè)計類的公眾號是不是可以強(qiáng)調(diào)設(shè)計思想對生活、對藝術(shù)品位(裝逼)的幫助?

心理類的公眾號是不是可以強(qiáng)調(diào)心理研究對婚戀、職場、營銷運(yùn)營、吹牛逼的價值?

甚至是英語學(xué)習(xí)類的公眾號也可以強(qiáng)調(diào)下英語語言模式對大腦思維的巨大價值。

主題升華并不難,只需要反復(fù)詢問表象背后的本質(zhì):

比如,不斷問自己,這玩意除了怎樣還可以怎樣?然后將它的外延價值、思想內(nèi)涵重申、表達(dá)出來即可。

策略2.盡量消除讀者的不確定感

如果說上述“主題升華”是留給讀者一種“原來還有這等好處”的驚喜,緊接著,就需要進(jìn)一步消除讀者的不確定感,有哪些呢?

從用戶視角來看,當(dāng)我們準(zhǔn)備關(guān)注一個陌生領(lǐng)域的公號時,首先期待什么?

關(guān)注送獎勵金?嗯,這個有也不錯。但更重要的是,我們并不希望關(guān)注到一個半桶水的公號,雖說未必要求在該領(lǐng)域排名第一,但至少能讓用戶在與外人吹牛逼時不至于犯些低級錯誤吧。

因此,消除讀者的不確定感,首要之務(wù)便是“消除用戶對內(nèi)容權(quán)威性的疑慮”(娛樂類公號除外)。

如何能使文章權(quán)威感爆棚呢?只需優(yōu)化2個方面即可:

1)關(guān)鍵(知識)論點不要“我覺得或者我認(rèn)為”而是盡量查證該領(lǐng)域公認(rèn)權(quán)威人士的研究結(jié)論(或結(jié)論的合理推演);

比如我在上篇推文中談管理話題時,有些關(guān)鍵論點就是來源于管理大師德魯克的研究,這也是對讀者的負(fù)責(zé)。

另,務(wù)必附上論點引用出處,這是對他人知識的尊重,對自身人格的尊重。

2)如有可能,對于較為專業(yè)的內(nèi)容闡述,盡量將之“視覺化”處理。

這一點算是一個小技巧吧,但對于低參與度決策的讀者而言,有圖與無圖之間,往往隔著的是一個關(guān)注與否的距離。

策略3.消除讀者對內(nèi)容更新周期的疑慮

人類雖喜好“不可預(yù)見的驚喜”,但卻更憎恨“無法預(yù)見的等待”。

這就是為何世上沒有任何哺乳動物能夠忍受“你等我一下”(熱戀中男子除外),然后就5、15分鐘、半小時,不知還要等多“一下”的難以確定的“等待”。

如何消除內(nèi)容更新周期的疑慮不用多說了吧?公號開頭或結(jié)尾或者底部標(biāo)簽中來句“每日(周、雙周、月)一更”就OK了。

策略4.消除讀者對公眾號屬性的疑慮

許多公號的名稱好像都不知所云,就比如“少加點班”,不知道的人估計還以為是祈禱用的吧(祈禱別加班)?

嗯,總之我們本就不能期待讀者能通過一篇文章(而且還可能是不認(rèn)真看的情況)了解一個公號的定位。

我們最好在讀者發(fā)出:“文章不錯,然而這是什么號”的疑惑之前,自己主動告訴對方:一句話即可,你是誰。例如:

少加點班——“運(yùn)營科學(xué)化,職場進(jìn)化論”。

3W咖啡——“互聯(lián)網(wǎng)深度言論”

36氪——“創(chuàng)投媒體、商業(yè)報道”

目前提到的策略,理想情況下,很有效。

但存在“生態(tài)效度”的問題:唯有讀者在一字一句閱讀時才能“感知”到文章內(nèi)容的“用心”。但問題是,在當(dāng)下國民專注力總值持續(xù)下降的今天,有多少比例的用戶還是逐字逐句的閱讀呢?

 

雖然很無奈,這個比例或許不高,而且還在持續(xù)降低。那么,為了應(yīng)對“跳讀型讀者”,我們就必須祭出一個殺手锏了:

方向三、文章最佳亮點顯性化

我們在之前的推文中談到過“峰終效應(yīng)”(peak-end rule),類似道理,在讀者心智中,一篇文章的“感知”價值亦是由“峰終體驗”決定的。

當(dāng)然,某些聰明的讀者可能會問了,既然是“峰終體驗”,那我們只要聚焦提升“峰、終”兩個點就行了啊,那上述提到的那么多策略還有必要么?

有必要。

因為,讀者考慮是否關(guān)注一個公眾號并非“一票否決制”,恰恰相反,它是“一觸動即通過制”,換句話說,全文的“獨(dú)特亮點”越多,通過率越高(當(dāng)然為之也要付出相應(yīng)的時間資源)。

就跟過山車一樣,如果沒有幾個驚悚點的陡坡,那還真不如坐地鐵算了。

那么,我們該如何定義所謂的“全文最佳亮點”呢?

李少加的理解是:它不是該領(lǐng)域最體現(xiàn)“專業(yè)性”的地方(外行讀者做不到欣賞專業(yè)性),而是全文最「觸動人心」的地方,這里的觸動人心不僅僅是指情感層面,而是那種讓讀者內(nèi)心發(fā)出一聲“哇塞”(獨(dú)特性、艱巨性、創(chuàng)造性、能看到一般人看不到的地方等等)

而我們要做的就是,在文章中找到這個“閱讀峰點”,然后用視覺化形式使之「顯性化」。

當(dāng)然,或者你會問,如果文章中沒有這樣的“最佳亮點”怎么辦?

原則上來說,一篇優(yōu)秀的文章總歸存在某種亮點,不是俗話說“人人都有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛么”,建議我們優(yōu)先去“找”、然后再將之“可視化”;另一方面,我們確實不能奢求老是有優(yōu)秀文章現(xiàn)身。

這種情況怎么辦?

自己基于文章內(nèi)容創(chuàng)造出來啊。

聽到「創(chuàng)造」兩字你就發(fā)顫了?別怕,其實不難,看下示范下就明白:

第一類創(chuàng)造高峰閱讀體驗的方法,李少加稱之為:走遠(yuǎn)一步的做法。

比如,陳緣風(fēng)記錄女兒生活的漫畫(公眾號),每次結(jié)尾都會拍出一張記錄當(dāng)天的照片,瞬間真實感增強(qiáng)百倍,暖意濃濃:

 截圖源自陳緣風(fēng)個人公眾號

第二類創(chuàng)造高峰閱讀體驗的方法,也是最為通用,人人都可以學(xué)到的,無論什么類型的文章都可以采納的方法——全文「核心思想的視覺化包裝」。

意即用精致圖文混編的方式使全文的亮點一眼即明。

就拿本文來說,哪怕是我這種對美學(xué)毫無天賦可言的人,也可以將文章核心內(nèi)容弄成下圖這種感覺:

 

這不需要太多“專業(yè)度”,只需要一點“敬業(yè)”,一點時間。看看此圖,即便讀者快速掃過,對文章的“整體感知”也上了一個檔次吧?

PS,如果能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的美工資源對該原始圖稿進(jìn)行優(yōu)化還能產(chǎn)生更“亮眼”的效果。為了創(chuàng)造閱讀體驗峰值,尤其是內(nèi)容缺乏爆點時,美化就顯得尤其重要。然而在資源有限的前提下,仍然要優(yōu)先確保內(nèi)容第一

其他有效提升用戶關(guān)注率的策略還有:

限于篇幅關(guān)系,就不一一介紹,簡介如下:

結(jié)尾留下內(nèi)容充沛感

漫長的原始生產(chǎn)力進(jìn)化過程使人們衍生了“占有大量(額外)資源”的偏好。因而,結(jié)尾無論是留下目錄索引、關(guān)鍵詞回復(fù)等體現(xiàn)內(nèi)容充沛的線索,都可以將之“顯現(xiàn)化”。

比如,新榜的底部設(shè)計:

截圖源自新榜公眾號

全文交叉檢查,確保認(rèn)知流暢感

都說好文章是改出來的。李少加粗略估計,自己的文章每篇時間分布約為:

構(gòu)思:寫作:修改 = 5:2:3 。

故,如有條件,可幾個同事相互交叉檢查,從用戶視角審視下哪些內(nèi)容的認(rèn)知密度大,該優(yōu)化的優(yōu)化。

評論區(qū)大有可為

神回復(fù)總是有市場,大伙兒都懂的,不多說了。

比如,混子曰的各種神回復(fù),我都不僅被觸動,還安利他了:

截圖源自混子曰公眾號

最后,請求讀者推薦給需要的朋友(即你的精準(zhǔn)讀者群)

有時因為某些客觀、主觀原因無法采納上述內(nèi)容優(yōu)化策略,不妨直接向讀者發(fā)出“請求”:

“把本號推薦給你親朋好友中需要的人,他們會感激你的,而你也會感受很好”。

對,就是這么簡單粗暴有點效。

比如,「少加點班」就在此請求各位讀者:

煩請不嗇將本號推薦給你朋友中熱愛深度知識的人,不僅他感激你,李少加也會感激你,不然真的要運(yùn)作不下去了……先謝啦。


當(dāng)然,不少朋友可能是“編輯”而非“作者”本人,覺得修改、優(yōu)化「轉(zhuǎn)載的文章」好像有點奇怪。

李少加個人觀點是,真正意義上的編輯本就應(yīng)當(dāng)具備與原作者同等“內(nèi)容能力”好么(參見傳記電影《天才捕手》)。

編輯優(yōu)化作者的內(nèi)容也一點都不奇怪。

而客觀條件也是允許的,轉(zhuǎn)載公號申請白名單是可以修改部分內(nèi)容,改好后跟原作者打聲招呼即可。

反過來,如果“新媒體編輯”自身也將自己定位為“文字搬運(yùn)工”,那,這個崗位價值何在?

嚴(yán)肅的進(jìn)入尾聲

一個記者曾問某雕塑大師,“你是怎么雕塑出如此完美的塑像?”

雕塑大師回答:

『 這座雕像原本就在那里,我只是把它多余的邊邊角角去掉而已。』

當(dāng)年歲尚輕、閱歷尚淺時,我覺得這只是故弄虛玄故作高深,用時下的話來說就是個大忽悠。

但真是如此么?

隨著工作資歷的累積,我才驀然意識到,當(dāng)年對知識缺乏敬畏竟是如此的無知淺薄。

因為,無論你想出色的完成任何一件工作事項,你都必須先看到“完成后的美艷”,而一旦你看到了,你就再也不能視而不見,剩下唯一要做的事情,“不過是把多余的邊邊角角去掉而已”。

寫篇文章亦然。

無論你是一名寫作者或(編輯),如果只是應(yīng)付工作、只是單純的滿足讀者的爬行動物腦、單純的為KPI那些破數(shù)字而工作,不僅會與「卓越」背道而馳……除此之外,更大的損失在于,你恐怕永遠(yuǎn)的失去了一種體驗:

「用心雕刻文字的過程竟是如此妙不可言?!?/p>

祝,好。

本文所引用的部分神經(jīng)科學(xué)及決策心理學(xué)權(quán)威索引:

A Skeptic’s Guide to The Mind by RobertA.Burton(2016)

A Brain Mechanism for Facilitation ofInsight by Positive Affect(2008)

Diener,E.,& Biswas-Dienner,R.(2008).Happiness:Unlockingthe mysteries of psychological wealth.New York:Wiley-Blackwell

Gladwell,M.(2005)Blink:Thepower of thinking without thinking.New York:Norton.

Wilson,T.D.,&Schooler,J.W.(1991).Thinkingtoo much:Introspection can reduce the quality of preferences anddecisions.Journal of Personality and Social Psychology

Carney,D.R.,Cuddy,A.J.C.,&Yap,A.J.Power posing:Brief nonverbal displays affect neuroendoncrine levels and risk tolerance.Psychological Science,21,1363-1368(2010)

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