很多人都調(diào)侃社交起于約炮,興于炫耀,衰于雞湯,死于經(jīng)商。
社交產(chǎn)品的精髓在于克制,微信的每次迭代都是非常深入的——考慮人性、群體、社交需求......每一步都是謹慎再謹慎,克制再克制,希望盡量遵循“去中心化”、“用戶即走”、“少即是多”的理念。
8月16日,騰訊公布:微信和WeChat合并月活躍用戶達9.63億。這個平臺的一舉一動,每一次的迭代,都可以掀起一陣腥風血雨。筆者今天要探討的就是微信iOS灰度測試中的新功能——“不常聯(lián)系的朋友”,換言之,你可以批量選擇刪除或屏蔽“不常聯(lián)系的朋友”。
對于這一功能,很多媒體、朋友都發(fā)表他們的不同看法,都在說微信“不常聯(lián)系的朋友”功能為的是清理好友,你信嗎?認真你就真輸了,此功能的真實目的不在于此,本文將試圖分析“不常聯(lián)系的朋友”功能背后的真實意圖。
“不常聯(lián)系的朋友”功能說明及體驗
功能說明
簡單來說,從最近幾次的微信迭代中,我們可以看出,微信主動為用戶提供了更多的管理權(quán)限,把更多的權(quán)限交還給了用戶,“不常聯(lián)系的朋友”功能代表你可以批量的一鍵刪除或屏蔽那些“不常聯(lián)系的朋友”。(ps:此功能還在灰度測試階段,不一定是每個人都灰度到的哦)
這個功能也說明了微信在強調(diào)用戶關(guān)系鏈和朋友圈的私人屬性,將社交關(guān)系輕量化,回歸熟人社交的本質(zhì)。
功能體驗
第一步:此功能隱藏的真的是深藏不露,藏得深,此功能在微信我-》設(shè)置-》隱私-》不常看見的朋友;
有三個“不常聯(lián)系的朋友”的篩選條件:
第二步:刪選好友,筆者以自己的微信好友(共1537位聯(lián)系人)為列,篩選體驗了一把:
第三步:點擊右上角“多選”,開啟的“生殺大權(quán)”
第四步:刪除還是更多(屏蔽:不讓他看我的朋友圈or不看他的朋友圈)
體驗總結(jié):
“不常聯(lián)系的朋友”不是朋友?(這也是網(wǎng)友媒體發(fā)出的最多疑問);
這3個篩選有點粗糙,無法篩選出我真正想要刪除的人,不常聯(lián)系的部分人也十分重要;
作為用戶,相比這三個篩選,筆者更希望加入“看看誰刪了我”,我不介意別人刪我,但我還是很介意一個把我刪了的人還留在我的通訊錄里;
想刪除的人群主要類型?
而以上的三種篩選類型,無論筆者怎么篩選,都無法直接篩選出我真正想刪除的人。
“不常聯(lián)系的朋友”功能的需求背景
1、一定是基于現(xiàn)實用戶的行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
任何平臺最重要的2個指標數(shù)據(jù),一個是用戶量,另一個就是用戶活躍度。
很多人調(diào)侃說,這一新功能明明是微信反KPI式的自殺行為,筆者不這么認為,刪除好友功能確實是無助于用戶量的增長,但是卻可以很大程度提高用戶活躍度。
筆者猜測,微信團隊對于用戶行為的檢測,應(yīng)該是好友量相對較多的用戶群的活躍度再走低,因為用戶活躍度受限于復(fù)雜的關(guān)系鏈,甚至會引起眾多用戶發(fā)朋友圈的顧慮。
2、這確實是真實存在的剛需
你一定在你的微信中收到過很多類似刪好友的檢測:刪除僵尸粉,打擾勿回。(ps:就問你,看著糟不糟心)
這一功能對于“頻繁社交”的群體是需要的,也說明用戶在微信上所承載的社交關(guān)系正在越來越多,并且已經(jīng)多到無法簡單管理的程度。
另外,我們的朋友圈已經(jīng)從好朋友的生活狀態(tài),變?yōu)闋I銷、微商、廣告和各種心靈毒雞湯,刪除“僵尸好友”、“休眠好友”,清理掉(或者至少屏蔽朋友圈)那些不常聯(lián)系的、不重要的朋友關(guān)系已經(jīng)成為社交用戶的需求之一。
3、著名的鄧巴數(shù)理論:一個人能夠維持的強關(guān)系數(shù)量,大概為150個人
一個普通人能維持的社交關(guān)系人數(shù)是多少?去年火爆朋友圈的那本《人類簡史》中反復(fù)提到一個概念,基于長久的進化,人類智力允許人類擁有的穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)人數(shù)大概是150人。
如果你的關(guān)系數(shù)量超過鄧巴數(shù),那么你基本上不太可能跟其中的每個人都能維持長期穩(wěn)定的密切關(guān)系。也就是說,你會有弱關(guān)系或偽關(guān)系。
“鄧巴的研究表明,無論科技怎樣進步,我們終歸都只是人,都逃不開人類的極限。”
社交網(wǎng)絡(luò)給了我們聯(lián)系,卻未必給我們交流;拉近了我們的距離,卻未必增加我們的親密;激發(fā)了我們社交的天性,卻可能磨平了我們溝通的能力。社交的幸福感來自社交的質(zhì)量而不是數(shù)量,來自于溝通的深度而不是頻率。
不常聯(lián)系的好友就不是好友嗎?
1、不常聯(lián)系的部分人也十分重要
即時有些人使用微信的習慣讓用戶有刪除的沖動,但是并沒有特別想刪除,因為他們中的好多人,是曾經(jīng)要好的朋友,而由于手機號或者生活圈子的變更,微信是成為了他們最后的聯(lián)系。
即時生活圈子變化了,但是卻一直默默關(guān)注,當你需要我的時候,我一直都在。
不要急于刪除不常聯(lián)系的好友,換言之“士別三日,定當夸目相看”,身邊的每個人都有他存在在你身邊的價值,另外,每個人都有成長的可能性,多花些時間聯(lián)絡(luò)感情、溝通問候,有可能會有意外收獲。
2、微信社交的需求正在發(fā)生變化
有的人,可能就算不常聯(lián)系,也還是好友,有時候,我很想聯(lián)系那個不怎么想聯(lián)系我的好友。
強關(guān)系和弱關(guān)系社交之間的平衡,用戶產(chǎn)生了微妙的心理變化:有的人喜歡窺探,有的人選擇被遺忘,微信在大部分人和小部分人之間搖擺,畢竟深度社交也有個名字叫打擾。
3、逼著你和那些最好的朋友聊聊天
“拉黑”微信好友的成本越來越低,好友關(guān)系的維護成本越來越高;手機通信和微信通信,從來就存在著單線聯(lián)系和雙向聯(lián)系的區(qū)別。我不聯(lián)系你,你沒聯(lián)系我,那我們也許就真的越走越遠了。
或許這次微信就是想修建下你虛假的社交需求,讓你回到最初的社交情景下,逼著你和那些最好的朋友聊聊天。快點拿起你的微信,跟你那位很久不見的好朋友聊聊天。
這不是用戶的剛需,而是微信的剛需?
1、QQ、人人網(wǎng)等社交平臺的前車之鑒
很多用戶從QQ轉(zhuǎn)移到微信,很大一部分原因,是因為QQ復(fù)雜的關(guān)系鏈,很多不認識不交流的陌生人,給了大家很多的社交壓力。就如開頭所說,社交產(chǎn)品的精髓在于克制,當生活化內(nèi)容越來越受打擊,而新聞類、傳播類、營銷類的內(nèi)容越來越多的充斥平臺。
那么,正常的社交屬性已經(jīng)開始變質(zhì),用戶也開始流走。畢竟,人性都是貪婪的,哪怕對資訊和信息。
2、微信需要更精準的數(shù)據(jù),給用戶做更為精準的用戶畫像
作為一款月活10億的社交媒體,微信早就知道了你的很多信息,你是誰?你是什么職業(yè)?你的大概收入?你的社交圈?你喜歡吃什么?可是這些信息里包含著大量的噪聲,許多噪聲都來源于人們的虛榮心。
微信會很煩惱,因為它需要精準的數(shù)據(jù),給用戶做更為精準的用戶畫像,然后把最合適的廣告推送給你。微信需要找到一個點,一種不好作假更為精準的信息,來對用戶準確畫像,這個點就是你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
有這么一個定律,你最好的5個朋友的平均工資,就是你的工資。物以類聚,任何事物之間都是有萬有引力,包括人,你是什么樣的人,就會吸引什么樣的人做朋友。
既然需要利用你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來給你制定畫像,越精確的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),更精確的畫像,微信需要用戶刪除那些“不常聯(lián)系的朋友”,讓用戶的圈子變得更純粹,可以最大程度的校準微信的社交算法。
3、微信“千人千面”圍繞社交算法推薦和統(tǒng)計開拓新商業(yè)領(lǐng)域
依靠社交關(guān)系的數(shù)據(jù)精準,可以做很多事情,比如:前段時間微信實驗室“看一看”、“搜一搜”,它的內(nèi)容推薦的一部分就是來自“好友”:
不同于其他平臺的推薦算法,微信“千人千面”圍繞以社交關(guān)系為價值展開算法推薦。
比如:朋友圈更為精準的給你推薦最符合最精準的廣告。提高精確度,提高轉(zhuǎn)化率。
比如:筆者還有一個思考,目前的共享的火爆,也說明了信用評分機制的重要性,現(xiàn)有阿里芝麻分信用,然而,后期,騰訊微信是否會借力獨特的社交關(guān)系算法,出臺微信信用評級系統(tǒng)。
寫在最后
都說一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷的做“用戶健康度管理”,回歸到產(chǎn)品本身,在這個不斷做加法增量的時代,需要每一個產(chǎn)品人保持克制,less is more。
以上是我對“不常聯(lián)系的朋友”功能的全部看法,均為我個人的看法解讀,真實度有多少我不敢保證,只想以不同的思考角度,打開新的腦洞。對于這個功能,幾句話總結(jié):
留下來的,用心珍惜。
留不住的,不要強求。
如果你也有三兩好友,記得多珍惜。
玲子,微信公眾號:玲子奮斗史。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品,擅長需求挖掘和運營管理。
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