如何將產(chǎn)品從需求調(diào)研到落地的全流程拆解？

我們剛開始做產(chǎn)品時，可能都會有這樣的困惑：老板說要做某個新功能或模塊，但是不知道從何下手，怎么做？做成什么樣子？怎么樣才能做完業(yè)績蹭蹭漲呢？而老板說的做xx，可以詳細拆解成數(shù)步。產(chǎn)品經(jīng)理每天要做的，就是把需求做好、落地。本文以優(yōu)惠券功能為例，主要談下我自己在做產(chǎn)品設計時的總體思路，期望用這個文章讓大家把每一塊散點的技能串聯(lián)起來。

注：優(yōu)惠券品類比較多，本篇僅討論商家優(yōu)惠券。

產(chǎn)品設計的從0到1總體全流程圖（重要）

一、需求分析

1、回答一個填空題：什么用戶，在什么場景下，遇到了什么問題。

（注意：這個用戶可能是多方的，不僅僅是一方）

• 消費者：購物時發(fā)現(xiàn)無優(yōu)惠活動，平臺一直無優(yōu)惠活動，不能減少成本。
• 商家：在平臺銷售，無法進行相應運營活動，為消費者讓利，促銷
• 平臺：無優(yōu)惠券這類營銷方式，不利于運營推廣，吸引消費者

2、一句話描述清楚產(chǎn)品需求（即對上方填空題的回答）：給產(chǎn)品增加優(yōu)惠券的需求，可以讓平臺上的商家定向或者公開的向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，用戶在下單時候可以使用優(yōu)惠券，抵相應金額的功能。

• 注意：誰提出的功能，和誰在使用這個功能可能是兩個人，一定要考慮清楚，比如某個功能可能是老板提出的，老板想要。但是真正使用功能的用戶是基層員工。所以在設計產(chǎn)品時一定要考慮實際使用的用戶是誰，要最大化減小產(chǎn)品的學習成本。否則有可能功能上線，無人使用，白費功夫。
• 同時也可以整理一份原始需求記錄，將產(chǎn)品的根本目的、注意點記貼在墻上，時時提醒自己，為后面設計不跑偏做準備。一般我會在PRD最后貼上客戶原話或者聊天記錄，因為你翻譯后的定位可能會有偏差。
• 可參考的競品：京東、淘寶等主流電商網(wǎng)站

二、流程梳理

1、先分析功能的關鍵邏輯

先分析一個優(yōu)惠券最主要的邏輯，不考慮任何異常情況，其實就是：

2、補充關鍵邏輯中細節(jié)功能，每個里面細節(jié)就是核心的功能點

可以看出沿著主流程這個圖已經(jīng)豐富了比較多的內(nèi)容

3、泳道圖（復雜多角色流程）

上面講的是簡單流程圖的設計，若涉及到多角色，可以將其繪制成泳道圖，泳道圖繪制可以看下方步驟：

1）分析關鍵邏輯：確認角色、事項、信息流向

• 角色：都有什么角色參與到功能里
• 事項：每個角色要做什么事情
• 信息流程：要完成任務，順序（流程）是如何的

以優(yōu)惠券為例，我們可以畫出各個角色及事項：

2）明確開始于結束路徑

每個功能模塊從哪里開始，哪里結束。一般開始和結束只有一個

3）確認核心路徑和功能模塊

確認都有哪些模塊會參與到流程中，主流程就是功能目標一定要清楚

4）不斷調(diào)整并優(yōu)化，補充異常流程

泳道圖中，主泳道圖可能不會那么細致的將全部都畫完，可以將其功能模塊其中部分拿出來細化到PRD中

成型的泳道圖：擁有角色、事項、各流程

注：對于產(chǎn)品設計來說，很多時候都是一種邏輯分析的能力，流程圖在產(chǎn)品設計中，會占據(jù)很大的作用，只有流程圖清楚，才能整體設計保持清晰。千萬不可一上來，找兩個競品，開始抄界面，即使是競品分析，先分析競品的整體流程，才能猜透整體邏輯。要學會拆——合，抽繭剝絲。

三、信息結構及功能結構圖

經(jīng)過需求分析和流程圖設計后，我們已經(jīng)確認了整體大致方向、流程，接下來進行功能結構圖或者信息結構圖的發(fā)散、收攏。 就可以將優(yōu)惠券功能填充完整。

對于功能結構圖與信息結構圖的區(qū)別：功能結構圖，是為了梳理需求，防止出現(xiàn)缺頁面，缺模塊的現(xiàn)象，以鳥瞰的方式對整個產(chǎn)品的頁面結構形成一個直觀的認識；而信息結構圖，是要羅列信息，作為開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。

1、功能結構圖（xmind）

比如針對優(yōu)惠券功能，我們把主流程設計好了后，可以以下幾步:

• 在思維導圖中，先寫出主流程，作為子主題，比如仍然是創(chuàng)建——領取——使用——查看
• 再進行每個模塊詳細的發(fā)散。比如創(chuàng)建優(yōu)惠券，可能要設置相應條件、發(fā)放渠道。創(chuàng)建后需要進行數(shù)據(jù)查看等等，可以先廣泛發(fā)散
• 進行連接：每個連接都是頁面與頁面的連接關系。為等會原型設計做準備。其實在功能結構圖這步，下一步就可以按照功能結構圖去繪制各個頁面及頁面間的關系了

2、信息結構（xmind或者Excel）

關于創(chuàng)建優(yōu)惠券的部分信息結構。信息結構關注的是單個頁面的元素，信息來源，字段限制等，而非結構化的信息，有時用表格來展示，或許會更加清晰。這個清楚的部分，就可以將其到時候放置到你的PRD中了

3、優(yōu)先級及版本計劃

優(yōu)先級確認：可以根據(jù)重要、緊急程度確認優(yōu)先級。具體不在此闡述，在此主要提出這個是為了說明，作為一個產(chǎn)品版本計劃的重要性。需要用最小可行化產(chǎn)品，確認每一期功能、目標，層層迭代。同時在最開始的時候和團隊成員達成一致，讓開發(fā)、視覺清楚后面的計劃，可以讓他們在開發(fā)拓展新或者設計拓展性提前準備。這樣他們會覺得你這個產(chǎn)品經(jīng)理比較靠譜，更加有利于后面的合作

四、原型設計

1、手繪（鉛筆）

可以在剛剛的思維導圖基礎上進行原型繪制，比如四條路徑，每個路徑具體細節(jié)和連接交互。基本思維導圖邊繪制時候，腦中原型基礎可能也就出來的。

2、axure

使用鉛筆繪制后再進行axure繪制，同樣 搭左側菜單框架（將頁面關系先在原型中建立好）——粗的繪制板塊——細節(jié)填充——異常流考慮

五、完成PRD書寫

搭建框架——梳理主線——填充細節(jié)

1、搭建框架

需要將產(chǎn)品所有功能進行合理分解，確認PRD各級標題。把最粗的結構梳理出來，想清楚按照怎樣的樹狀結構會更加清晰。最好是形成自己的文檔結構和習慣，這樣以后書寫均比較高效。

1）基本原則：

• 按頁面元素分解：上→下，左→右
• 按用戶操作步驟分解：提交→展示→展示后編輯
• 按在系統(tǒng)中所在位置分解：前臺頁面→商家管理后臺→官方管理后臺
• 按功能主次分解：主要功能→次要附屬功能

2）基本內(nèi)容：

• 背景及規(guī)劃部分：遠景目標、目標市場和客戶、競品分析、產(chǎn)品價值

這部分需要在一開始，和你的項目組成員達成一致，雖然看起來很虛，但實際非常有用，體現(xiàn)了你對于產(chǎn)品的思考程度。

• 核心部分：對功能主要優(yōu)先級、初步擬定實現(xiàn)進度安排、產(chǎn)品和項目風險點、功能及頁面描述

這部分是整體中最核心的主體部分，功能列表可以先行羅列，下方展示具體頁面及說明

• 補充部分：產(chǎn)品軟硬件要求、產(chǎn)品性能要求、運營方案、項目上下線要求

產(chǎn)品的上線需要配合許多的內(nèi)容，最好在開發(fā)前，將運營計劃等等確認清楚。

3）目錄示例：

以優(yōu)惠券為例，就是按照在系統(tǒng)中所在位置分解，分為不同操作平臺，再按照功能主次，進行整體框架構建?？梢韵劝堰@樣的框架搭建后，在填充內(nèi)容，就比較快了

2、梳理主線

對已確認的PRD章節(jié)順序，用關鍵示例圖+簡要文字描述，注意以下幾點

• 只需要關注功能主線，對應細節(jié)和特殊狀態(tài)此時暫不關注
• 產(chǎn)品主要功能。在PRD要有完整體現(xiàn)
• 在主要功能點整理過程中，及時調(diào)整結構
• 與開發(fā)初步溝通

其實整個文章分析下來，將其流程及簡要原型，這個分析的過程，就是你的PRD。

3、填充細節(jié)

細節(jié)通常占據(jù)整個文章70%以上。需要包括所有產(chǎn)品文案，功能說明，操作流程，判斷邏輯，權限區(qū)別，頁面效果，錯誤提示等內(nèi)容。

Tips：對于PRD書寫，可以按照產(chǎn)品類型，有不同表達形式。

如針對信息內(nèi)容較多的產(chǎn)品，比如后臺的工具式產(chǎn)品，信息內(nèi)容和細節(jié)都比較多，可以使用Excel方式將信息內(nèi)容表示出來?？梢詤⒖忌戏教岬降男畔⒔Y構表。

如針對邏輯性產(chǎn)品，可以使用流程圖的方式說明信息流轉、數(shù)據(jù)流轉等等。

小結：PRD、AXURE都僅只是工具，重要的是整個過程思考的路徑及方式。之前看過一個文章，說產(chǎn)品經(jīng)理最核心的應該是思考力，這些工具無非只是溝通的方式罷了，和團隊成員多溝通，找到最適合自己團隊的，同時培養(yǎng)自己扎實的產(chǎn)品設計基礎能力，提升效率，把更多時間可以用在業(yè)務思考方面。

作者：周玥，微信公眾號：粥dayday的腦細胞