最近在微號(hào)推營(yíng)銷(xiāo)課上有好多小伙伴問(wèn)什么是二八定律，今天小編就從網(wǎng)上整理了一下關(guān)于二八定律的內(nèi)容，希望對(duì)小伙伴們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上有所幫助。
理論來(lái)源
于是，帕累托從大量具體的事實(shí)中發(fā)現(xiàn)：社會(huì)上20%的人占有80%的社會(huì)財(cái)富，即：財(cái)富在人口中的分配是不平衡的。
因此，二八定律成了這種不平等關(guān)系的簡(jiǎn)稱(chēng)，不管結(jié)果是不是恰好為80%和20%（從統(tǒng)計(jì)學(xué)上來(lái)說(shuō)，精確的80%和20%出現(xiàn)的概率很?。?。習(xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%。而非底部的80%。人們所采用的二八定律，是一種量化的實(shí)證法，用以計(jì)量投入和產(chǎn)出之間可能存在的關(guān)系
二八現(xiàn)象
1.管理學(xué)：通常一個(gè)企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自它20%的項(xiàng)目；這個(gè)80/20定律被一再推而廣之--經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，20%的人手里掌握著80%的財(cái)富。有這樣兩種人，第一種占了80%，擁有20%的財(cái)富； 第二種只占20%，卻掌握80%的財(cái)富。
2.心理學(xué)：20%的人身上集中了人類(lèi)80%的智慧，他們一出生就鶴立雞群。
3.日常生活中的“二八法則”：以下是二八定律在生活中的體現(xiàn)：
20%的人成功--------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上賺錢(qián)-------80%的人脖子以下賺錢(qián)
20%的人正面思考-----------80%的人負(fù)面思考
20%的人買(mǎi)時(shí)間-------------80%的人賣(mài)時(shí)間
20%的人找一個(gè)好員工--------80%的人找一份好工作
20%的人支配別人------------80%的人受人支配
20%的人做事業(yè)--------------80%的人做事情
20%的人重視經(jīng)驗(yàn)------------80%的人重視學(xué)歷
20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量
20%的人我要怎么做才有錢(qián)------80%的人我要有錢(qián)我就怎么做
20%的人愛(ài)投資------------80%的人愛(ài)購(gòu)物
20%的人有目標(biāo)------------80%的人愛(ài)瞎想
20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題
20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)----------80%的人只顧眼前
20%的人把握機(jī)會(huì)------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)
20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛
20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事
20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到
20%的人記筆記----------------80%的人忘性好
20%的人受成功人的影響--------80%的人受失敗人的影響
20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好
20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境
20%的人永遠(yuǎn)贊美、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)謾罵、批評(píng)
20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄
20%的人敢于面對(duì)困難----------80%的人逃避現(xiàn)實(shí)
20%的人覺(jué)得上面說(shuō)的我有20%就好-----------80%的人認(rèn)為他們應(yīng)該滿(mǎn)足以上的80%
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行為的80%；
——20%的汽車(chē)狂人，引起80%的交通事故；
——20%的已婚者，占離婚人口的80%（那些不斷離婚的人，扭曲了統(tǒng)計(jì)數(shù)字）；
——世界上大約80%的資源，是由世界上20%的人口所消耗；
——世界財(cái)富的80% 為20%的人所擁有；
——80%的能源浪費(fèi)在燃燒上，只有其中的20%可以應(yīng)用到車(chē)輛中，而這20%的投入，卻回報(bào)以100%的產(chǎn)出；
——在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20%的人口與20%的疾病，會(huì)消耗80%的醫(yī)療資源。
——20%的產(chǎn)品或20%的客戶(hù)，為企業(yè)賺得約80%的銷(xiāo)售額；
定律法則
技術(shù)法則
傳媒業(yè)的產(chǎn)值80%來(lái)自技術(shù)設(shè)備業(yè)，只有20%來(lái)自?xún)?nèi)容產(chǎn)業(yè)。國(guó)際上將信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、新聞業(yè)和娛樂(lè)業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為大媒體業(yè)。通常所說(shuō)的軟件其實(shí)是大媒體產(chǎn)業(yè)的硬件。只有對(duì)信息技術(shù)高度重視，加強(qiáng)研發(fā)，才能引領(lǐng)大媒體時(shí)代，并占領(lǐng)制高點(diǎn)。
市場(chǎng)法則
傳播學(xué)原理體現(xiàn)了：在產(chǎn)品同質(zhì)化的形勢(shì)下，方便是產(chǎn)品被選中的決定性因素。
電視行業(yè)普遍認(rèn)為，互動(dòng)電視用機(jī)頂盒來(lái)完成觀眾與節(jié)目的互動(dòng)，但電視與短信互動(dòng)的成功，再一次重復(fù)了這樣一個(gè)故事。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，也是短信、游戲等方便、低價(jià)的產(chǎn)品超越電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
娛樂(lè)法則
傳媒內(nèi)容業(yè)20%的產(chǎn)值在新聞，80%的產(chǎn)值在娛樂(lè)。
美國(guó)的新聞廣播電視網(wǎng)ABC、NBC、CBS、CNN悉被娛樂(lè)巨頭收購(gòu)。即使單純的新聞業(yè)也出現(xiàn)嚴(yán)重的娛樂(lè)化態(tài)勢(shì)。
新聞集團(tuán)的收入結(jié)構(gòu)是這樣的：40%來(lái)自新聞業(yè)，60%來(lái)自?shī)蕵?lè)業(yè)，其中新聞部分主要來(lái)自其大眾性報(bào)紙。維亞康姆、時(shí)代華納、迪斯尼、貝塔斯曼、威望迪環(huán)球、索尼等巨頭的業(yè)務(wù)80%以上都集中在娛樂(lè)領(lǐng)域。
副業(yè)法則
傳媒業(yè)20%的收入來(lái)自主業(yè)，80%的收入來(lái)自相關(guān)商品開(kāi)發(fā)。相關(guān)商品開(kāi)發(fā)是指以?xún)?nèi)容主題、角色、影像、形體、名號(hào)、事件、創(chuàng)意為藍(lán)本設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售相關(guān)商品。相從而獲得長(zhǎng)久的生命力。
貴賓法則
給一個(gè)公司帶來(lái)80%利潤(rùn)的是20%的客戶(hù)。按照這個(gè)原則，如果能把這20%的客戶(hù)找出來(lái)，提供更好的
服務(wù)，對(duì)于公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)無(wú)疑是最大的幫助。
雖然大眾傳媒娛樂(lè)的主力消費(fèi)者是最大多數(shù)的普通消費(fèi)者。但這不妨礙“二八定律”的應(yīng)驗(yàn)。首先，面向大眾的產(chǎn)品，其收益80%的來(lái)自20%的客戶(hù)，這在傳媒業(yè)界是個(gè)常識(shí)。其次，80%的收益來(lái)自20%的市場(chǎng)，如北京、上海、廣州三地購(gòu)買(mǎi)力比重就超過(guò)全國(guó)50%。再次，面向20%的大客戶(hù)的媒體價(jià)值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。
品牌法則
20%的強(qiáng)勢(shì)品牌，占有80%的市場(chǎng)份額。一般來(lái)說(shuō)，第一品牌的市場(chǎng)占有率比第二品牌高出一倍以上，在行業(yè)中是價(jià)值最大的品牌。在網(wǎng)絡(luò)界，三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站無(wú)論是在吸引力方面，還是收入方面都占據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的絕大部分。
二八定律可以解決的問(wèn)題：時(shí)間管理問(wèn)題、重點(diǎn)客戶(hù)問(wèn)題、財(cái)富分配問(wèn)題、資源分配問(wèn)題、核心產(chǎn)品問(wèn)題、關(guān)鍵人才問(wèn)題、核心利潤(rùn)問(wèn)題、個(gè)人幸福問(wèn)題等等。以下從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、時(shí)間管理和股市角度探討二八定律的運(yùn)用：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、產(chǎn)品受眾
運(yùn)用80/20法則，首先可以發(fā)現(xiàn)針對(duì)大量使用者的營(yíng)銷(xiāo)意義。
根據(jù)使用產(chǎn)品的數(shù)量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所占的比例較小，但其消費(fèi)量卻非常大。美國(guó)學(xué)者針對(duì)幾種日用品消費(fèi)情況的研究表明了這一結(jié)果，如在香波市場(chǎng)中，大量使用者和少量使用者的使用量分別占79%和21%，在啤酒市場(chǎng)中兩者的使用量分別占87%和13%。顯然香波公司應(yīng)努力吸引個(gè)大量使用者—每天洗發(fā)和每次用量較多的消費(fèi)者．而不應(yīng)花費(fèi)過(guò)多的精力去吸引幾個(gè)少量使用者．啤酒商也應(yīng)該以大量飲酒者作為目標(biāo)顧客，而不是把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)偶爾品嘗啤酒的消費(fèi)者因?yàn)橼A得一個(gè)大量使用者所獲得的銷(xiāo)售量是很多個(gè)少量使用者的總和。
很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了大量使用者的重要意義，他們根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和頻率制定不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)吸引大量使用者購(gòu)買(mǎi)如采用數(shù)量折扣等促銷(xiāo)方式，有些企業(yè)還專(zhuān)門(mén)針對(duì)大量使用的顧客設(shè)立大客戶(hù)部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)這一消費(fèi)群體的營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)企業(yè)還可以采取一些措施引導(dǎo)顧客適當(dāng)增加使用量，讓少量使用者逐漸轉(zhuǎn)變成大量使用者．以達(dá)到較快增加銷(xiāo)售量的目的。
二、.老顧客
運(yùn)用80/20法則，還可發(fā)現(xiàn)針對(duì)老顧客營(yíng)銷(xiāo)的意義。長(zhǎng)期來(lái)在生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的影響下．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心的往往是產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售．他們杷營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)集中在爭(zhēng)奪新顧客上。其實(shí)，與新顧客相比．老顧客會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的利益，精明的企業(yè)在努力創(chuàng)造新顧客的同時(shí)．會(huì)想辦法將顧客的滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為持久的忠誠(chéng)度像對(duì)待新顧客樣重視老顧客的利益把與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系作為目標(biāo)老顧客對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．老顧客可給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，首先．老顧客的長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買(mǎi)是企業(yè)穩(wěn)定的收入來(lái)源，老顧客的增加對(duì)利潤(rùn)的提升起著重要作用。
2．老顧客可以給企業(yè)帶來(lái)間接的經(jīng)濟(jì)效益。老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個(gè)人的行為必然會(huì)受到各種群體的影響，其中家庭．朋友領(lǐng)導(dǎo)和同事是與其有經(jīng)常持久相互影響的一個(gè)重要的參考群體。同時(shí)．隨著對(duì)各種商業(yè)媒介信任度的降低。
3．大量忠誠(chéng)的老顧客是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石，相對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)．忠誠(chéng)的老顧客不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑而輕易離開(kāi)與顧客之間的長(zhǎng)期互利關(guān)系是企業(yè)的巨大資產(chǎn)．它增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能力，尤其是急劇變化的市場(chǎng)中，市場(chǎng)份額的質(zhì)量比數(shù)量更重要，由此可見(jiàn)．老顧客給企業(yè)帶來(lái)了豐厚而穩(wěn)定的利潤(rùn)。能成功留住老顧客的企業(yè)都知道最寶貴的資產(chǎn)不是產(chǎn)品或服務(wù)．而是顧客，所以．盲目地爭(zhēng)奪新顧客不如更好地保持老顧客。
越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了老顧客對(duì)企業(yè)的價(jià)值，他們把建立和發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系作為營(yíng)銷(xiāo)工作的核心，不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式，比如在競(jìng)爭(zhēng)激烈的航空業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域留住老顧客已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的主題。
三、關(guān)鍵顧客
運(yùn)用80/20法則還可以幫助企業(yè)挖掘出一些關(guān)鍵顧客的價(jià)值．在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中．企業(yè)不僅要對(duì)顧客進(jìn)行量的分析而且還要進(jìn)行質(zhì)的分析。有些關(guān)鍵顧客．或許他們的購(gòu)買(mǎi)量并不太，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤(rùn)卻可以產(chǎn)生較大的影響。比如國(guó)內(nèi)頗具實(shí)力的名牌犬企業(yè)．所以企業(yè)應(yīng)該努力爭(zhēng)取得到一些有較大影響力的關(guān)鍵顧客。不過(guò)他們往往在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中比較挑剔．購(gòu)買(mǎi)程序也比較煩瑣．企業(yè)可能要付出更大的營(yíng)銷(xiāo)努力才能得到少量的訂貨因此．平時(shí)就要注意苦練內(nèi)功，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。
運(yùn)用80/20法則的營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是在對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分根據(jù)顧客重要程度合理分配營(yíng)銷(xiāo)力量從全局的角度設(shè)計(jì)持久穩(wěn)鍵的顧客發(fā)展戰(zhàn)略．運(yùn)用80/20法則的營(yíng)銷(xiāo)策略其高明之處在于運(yùn)用了全新的思路．成功的關(guān)鍵是要確定帶來(lái)80%利潤(rùn)的20%的顧客在哪里并且留住他們。
人力資源
許多企業(yè)都面臨著眾所周知的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問(wèn)題。
一方面由于冗員問(wèn)題使得企業(yè)的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴(yán)重地削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的局面。
員工的頻繁離職對(duì)企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績(jī)優(yōu)異的核心員工離職，往往會(huì)給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個(gè)”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。對(duì)于一般員工，也就是企業(yè)員工的80%，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，如果在冗員范圍內(nèi)，20%的核心員工才是值得人力資源管理人員學(xué)習(xí)的做法。
管理是一門(mén)科學(xué)，但它更是一門(mén)藝術(shù)，80/20法則運(yùn)用到核心員工管理中還有許多值得探討的問(wèn)題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實(shí)踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實(shí)踐中，需要針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)行分類(lèi)管理，特別是對(duì)企業(yè)的核心員工，要結(jié)合80/20法則，從崗位安排，薪資設(shè)計(jì)以及離職管理等方面做好核心員工的各項(xiàng)人力資源管理工作。
二八法則的道理在于，不要平均地分析、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)；要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶(hù)，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類(lèi)分析，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題、抓主要項(xiàng)目上。
股市應(yīng)用
股市中有80%的投資者只想著怎么賺錢(qián)，僅有20%的投資者考慮到賠錢(qián)時(shí)的應(yīng)變策略。但結(jié)果是只有那20%投資者能長(zhǎng)期盈利，而80%投資者卻常常賠錢(qián)。20%賺錢(qián)的人掌握了市場(chǎng)中80%正確的有價(jià)值信息，而80%賠錢(qián)的人因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有用心收集資訊，只是通過(guò)股評(píng)或電視掌握20%的信息。當(dāng)80%人看好后市時(shí)，股市已接近短期頭部，當(dāng)80%人看空后市時(shí)，股市已接近短期底部。只有20%的人可以做到鏟底逃頂，80%人是在股價(jià)處于半山腰時(shí)買(mǎi)賣(mài)的。
券商的80%傭金是來(lái)自于20%短線(xiàn)客的交易，股民的80%收益卻來(lái)自于20%的交易次數(shù)。因此，除非有嫻熟的短線(xiàn)投資技巧，否則不要去貿(mào)然參與短線(xiàn)交易。只占市場(chǎng)20%的大盤(pán)指標(biāo)股對(duì)指數(shù)的升降起到80%作用，在研判大盤(pán)走向時(shí)，要密切關(guān)注這些指標(biāo)股的表現(xiàn)。
股市中20%的機(jī)構(gòu)和大戶(hù)占有80%的主流資金，80%的散戶(hù)占有20%資金，所以，投資者只有把握住主流資金的動(dòng)向，才能穩(wěn)定獲利。
成功的投資者用80%時(shí)間學(xué)習(xí)研究，用20%時(shí)間實(shí)際操作。失敗的投資者用80%時(shí)間實(shí)盤(pán)操作，用20%時(shí)間后悔。股價(jià)在80%的時(shí)間內(nèi)是處于量變狀態(tài)的，僅在20%的時(shí)間內(nèi)是處于質(zhì)變狀態(tài)。成功的投資者用20%時(shí)間參與股價(jià)質(zhì)變的過(guò)程，用80%時(shí)間休息，失敗的投資者用80%時(shí)間參與股價(jià)量變的過(guò)程，用20%時(shí)間休息。流傳最廣的一句說(shuō)法是：“80%的收入來(lái)源于20%的客戶(hù).”也稱(chēng)為20/80法則。
中國(guó)股市常說(shuō)的二八現(xiàn)象其實(shí)就是20%的股票漲，80%的股票跌或不漲。
在調(diào)整市中，只有百分之二十的時(shí)間在上漲，而百分之八十的時(shí)間都在下跌。而許多投資者一直忙忙碌碌，頻繁地進(jìn)進(jìn)出出，一年到頭不但弄得身心疲憊，且虧損累累，真是費(fèi)力不討好。真正的高手在這種市道中大量的時(shí)間都在休息，耐心地等待，待到機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)就動(dòng)若脫兔，并一刀見(jiàn)血，決不拖泥帶水。幾個(gè)回合下來(lái)后，就取得了可觀的收益。這樣不但輕松自如，取得了不菲收益的同時(shí)，還享受了股市賺錢(qián)的樂(lè)趣。
滬深股市十三年來(lái)，每年都有一次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)（即使在1993年大盤(pán)指數(shù)跌去80%的情況下，也出現(xiàn)過(guò)一次大反彈），只是機(jī)會(huì)大小不同。為什么仍有百分之八十的人虧錢(qián)，就是對(duì)進(jìn)出的時(shí)間把握得不好。在賺了錢(qián)后，不把利潤(rùn)鎖定，在大盤(pán)見(jiàn)頂時(shí)還在頻頻出手，結(jié)果要么在大盤(pán)的下跌中被深套了，要么在不斷割肉的過(guò)程中虧損加劇了。當(dāng)其徹底弄壞了心態(tài)，膽子變小而不敢再貿(mào)然出手的時(shí)候大行情卻來(lái)了，他卻踏空了。這種惡性循環(huán)就是很多失敗者的普遍特點(diǎn)。
時(shí)間管理
明確態(tài)度、再排定先后順序，定出遠(yuǎn)期和近階段目標(biāo)；
重新審視工作時(shí)間表，分出事情的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價(jià)值的活動(dòng)；
永遠(yuǎn)先做最重要的事情。
核心理念：人類(lèi)社會(huì)20%的資源，與80%的資源活動(dòng)有關(guān)。
應(yīng)用要決：要事第一，重要產(chǎn)品第一，關(guān)鍵人物第一，核心環(huán)節(jié)第一。
應(yīng)用領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織管理。
總結(jié)
總之，80/20法則是分析式的方法。80/20分析法的用處是讓人注意到造成某種狀況的關(guān)鍵原因，也就是找到那些導(dǎo)致80%產(chǎn)出的20%投入，假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象，盡可能爭(zhēng)取到這20%的人來(lái)買(mǎi)，最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)，80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該盡全力來(lái)銷(xiāo)售高利潤(rùn)的產(chǎn)品。
沒(méi)有任何一種活動(dòng)不受80/20法則的影響。一位著名的管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，成功的人若分析自己成功的原因，就會(huì)知道80/20法則是成立的，80%的成長(zhǎng)活力和滿(mǎn)意來(lái)自于20%的對(duì)象，公司至少應(yīng)知道這20%是誰(shuí)，才會(huì)清楚看到未來(lái)成長(zhǎng)的方向。