<img width="370px" src="/Upload/News/20150524221105528929.jpg"></p><p style="margi" />
當(dāng)前位置: 微號推首頁 > 微信營銷案例

案例 | 招行800萬微信粉絲如何煉成

微信公眾平臺編輯:微號推 0

導(dǎo)語:招商一年時間微信達到800萬粉絲,怎么辦到的?公共號平臺帶來的好處有哪些,他們又是如何引流的?與獨立APP之間的關(guān)系是怎么樣的,如何取舍?

招行微信公共賬號與自有App之間該如何取舍?

  招行微信公眾帳號有了800萬的粉絲之后,我們對于第三方渠道與自己的陣地和平臺之間的關(guān)系是有明確定義的。QQ和微信是強關(guān)系,那么我們以服務(wù)為主。微博是弱關(guān)系,那么我們以營銷和品牌推廣為主。但是所有的東西匯集之后都是我們自己的App端,這是不變的真理。日后招行想在移動互聯(lián)網(wǎng)生存,必須得有自己的陣地和平臺,一定要有一個進可攻退可守的平臺,這是我們不變的初衷。

招行微信公共賬號是如何在一年之內(nèi)達到800萬的粉絲量的?

歸納起來有三點,即信息互動式的策略、病毒營銷的策略和意見領(lǐng)袖策略。

  新型互動式營銷包括幾個渠道,第一個是網(wǎng)站的功能流。我們會在官方網(wǎng)站上說目前有了這樣一個微信公共平臺,大家添加以后可以如何使用。因為目前我們的網(wǎng)站大概每天訪問人次是在60萬到80萬之間,所以這塊引流作用是非常明顯的。第二個是EDM,因為我們是信用卡中心,持卡人在我們這兒會有郵件地址,我們會定期給客戶發(fā)郵件,告訴他們招行有這樣的一個新的平臺。第三個就是場景化后綴。比如刷卡以后用戶會立刻收到短信交易提醒,那么在短信里我們會有相應(yīng)的宣傳。這都是利用自有渠道進行的嘗試,并沒有什么特別的創(chuàng)意和策略,多數(shù)是把我們現(xiàn)有好的渠道利用好。

  病毒式營銷主要就是《宅男求愛記》那個視頻。我們希望能夠通過一個比較好玩的方式吸引到用戶,讓大家了解原來招行后臺大多數(shù)的時候是通過機器人跟客戶溝通的。我們在逐漸嘗試著把呼叫中心變成一個比較好玩、比較有趣的渠道。通過這樣一個渠道,在不失以前品牌或者服務(wù)的體驗情況下,能夠給客戶帶來更快、更親的體驗。


關(guān)于意見領(lǐng)袖式營銷,很多媒體對我們進行了持續(xù)的關(guān)注和深度的采訪報道,這也是會對我們整個品牌和粉絲量的提升帶來一些幫助 。

毒舌評委現(xiàn)場PK

  董本洪:銀行資料很珍貴,一開始跟微信合作的時候,開放了很多資料,微信一定可以看得到。怎么樣思考這個問題,怎么樣說服行內(nèi)的保守派,以及是怎么樣達到今天這樣的一個成果的?

  范雨:創(chuàng)新不是銀行的目的,基于安全的創(chuàng)新是我們的目的。針對這塊,給微信開放多少數(shù)據(jù),開放到什么程度,同時又能夠符合持卡人的體驗,這個平衡我們當(dāng)初摸索了很久,在內(nèi)部討論了很久。

  第一點,目前在微信的公眾帳號上,其實只有4個東西是開放的。第一個是帳單總額,第二個是可用額度,第三個是積分總額,第四個是動帳開支。其他的如積分兌換等功能要通過微信進入我們自己的手機網(wǎng)頁操作,而且必須重新登陸。第二點,我們沒有在微信上開放持卡人的身份證資料、卡號、CVV、查詢密碼等信息。我們認(rèn)為,這樣的一個數(shù)據(jù)交換,對持卡人保留了足夠的安全。第三點,可能我們最近還會把剛才四項開放數(shù)據(jù)中的可用額度收回來。

  朱曉鳴:你覺得招行公共賬號到底是正在營銷還是正在服務(wù)?對于招行來說,是通過這些營銷案例帶來了招行標(biāo)桿性的地位,還是通過你們的產(chǎn)品和服務(wù)獲得的這些粉絲?

范雨:做公共帳號大家的關(guān)注點都一樣,第一是用戶數(shù),第二個是活躍度,這是永遠不能避開的兩個話題。針對這兩個東西,對我們來說應(yīng)該是服務(wù)排在第一,營銷排在第二。

服務(wù)排第一,就是這樣的產(chǎn)品要讓客戶能夠很方便的使用。比如說你以往查一個帳單要打客服電話,沒有一分鐘根本不可能完成。但是現(xiàn)在在這樣的一個產(chǎn)品的幫助下,可能手指點一點,一兩秒鐘就出來了。所以首先是要有這樣的一個產(chǎn)品能夠給客戶帶來便捷的服務(wù),這是我最看重的。但是這樣的一個平臺,如果說是純工具類的,我覺得活躍度和黏度就非常差。因為招行卡定位在城市里年輕的一些白領(lǐng)或者精英,所以想要提高活躍度,就要找一些比較娛樂性的東西。所以說游戲性和娛樂性必是這個平臺的基因。

朱曉鳴:招行的微信是一個標(biāo)桿案例,所有的人可能看到的僅僅是招行現(xiàn)在800萬粉絲,但是他們并沒有看出招行后面做的很多事情,包括在推廣渠道和費用上面到底花了多少錢?這個費用如果你們沒有公布的話會誤導(dǎo)很多傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為做微信就可以有粉絲,這個是在很多宣傳上給傳統(tǒng)企業(yè)帶來不利的影響的。

范雨:第一,我們沒有準(zhǔn)確估算過花了多少錢。我們現(xiàn)在可能有不錯的利潤,但是未來我們的利潤在哪里,平臺的出路在哪里?我們?nèi)绻谖磥硪苿踊ヂ?lián)網(wǎng)里面沒有自己的平臺和陣地,這個平臺和陣地指的是我們自己的手機網(wǎng)站、App和微信公眾帳號,如果說沒有這些東西,即使現(xiàn)在掙再多的錢也是沒有意義的。第二,為了這個目標(biāo),我們就要把目前銀行業(yè)還算可以的利潤拿過來投到這些平臺上,這是我們的策略。但是這個成本絕對不低的,包括系統(tǒng)運營、開發(fā)、平臺搭建、硬件采購、運營團隊等等,量級肯定是幾千萬往上的。對我來說這些投資是值得的,我們在為我們的未來鋪路。


精彩在下面

------------------------------------------

【關(guān)注公眾號 微號推(weihaotui ),回復(fù)數(shù)字可閱讀下面文章】

微營銷

103.草根玩微信,900粉絲不到,開張5天日營業(yè)額過千.

104.微信新號15天成交3萬,教你如何快速引客源(絕密)

105.看90后女孩如何1個月賣出1萬4千斤獼猴桃.

111.跟“西少爺肉夾饃”學(xué)互聯(lián)網(wǎng)微信營銷

113.微商日入3萬大揭秘:微信+公眾號+手機微店

120.我如何做到日增500粉絲

124.微營銷秘籍--如何經(jīng)營朋友圈

205.微信公眾號運營,月入15萬?零起點甜品店真實案例

208.朋友圈運營之小技巧:如何獲得粉絲的認(rèn)可?

209.干貨:朋友圈營銷奇跡背后的密碼(實戰(zhàn)經(jīng)驗)

210.干貨:微信朋友圈如何在互動中進行營銷?(而不是拼命刷屏)

214.微商別被動了:讓別人主動加你才有用

351.2015最新微商100種快速加人方法(完整版)

250.如何日增10000粉?微信之變相引流法

251.牛人教你:二維碼創(chuàng)意營銷這樣玩

App運營推廣

100.某知名app運營推廣策劃案(市場總監(jiān)必看+收藏)

114.牛人揭秘:九個app描述細節(jié)讓你獲得想不到的下載量

115.App運營行業(yè)常見名詞解釋

116.App運營推廣超級攻略(2015版)

117.超牛APP的超牛推廣經(jīng)驗分享 4毛獲取百萬用戶 19天百萬激活

122.轉(zhuǎn)化率高達22.3%的傳單為什么不會被人隨手扔掉

123.App推廣方法大全(運營商務(wù)必讀)

124.APP產(chǎn)品即將上線,怎么樣才能讓36氪、雷鋒網(wǎng)等媒體報道

125.App剛上線零預(yù)算怎么推,大神教你這樣玩

126.App推廣的邪惡方法你會幾招?

127.產(chǎn)品經(jīng)理親歷經(jīng)驗:教你如何評判你的app好不好?

公眾號運營推廣

201.微信營銷技巧降龍28式

202.一個報社老總對微信運營的思考

203.微信公眾平臺:十二種推廣微信的方法

204.解讀:三萬粉絲為什么干不過三千粉絲?

205.干貨:微信運營技巧羅列 全是干貨 一點水分都沒有

206.微信最新增粉渠道:WSEO(微信搜索引擎優(yōu)化技巧)

250.如何日增10000粉?微信之變相引流法

109.深度解讀新媒體營銷背后的技巧、思路和方法

109.微信打印機本地線下微信推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗分享

112.草根創(chuàng)業(yè)者自述:從微信開發(fā)到本地最大自媒體是如何煉成的

113.公眾號運營干貨:手把手教你打造火爆標(biāo)題

119.超級干貨:我是如何在一周內(nèi)增粉5萬

310.社交媒體運營的KPI你知道哪些?

文案/活動策劃

113.公眾號運營干貨:手把手教你打造火爆標(biāo)題

211.手把手教你如何打造快速傳播的內(nèi)容

212.2014年杜蕾斯精品文案集合,值得月薪3萬

251.牛人教你:二維碼創(chuàng)意營銷這樣玩

350.文案洗腦術(shù):這樣玩,你能節(jié)省70%的營銷費

351.文案高手:手把手教你做唯美微信文案

352.刷臉時代,色情營銷你學(xué)會嗎?

353.運營必學(xué) | 內(nèi)容營銷十步走

-----------------------------------

微號推:專注挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)資源干貨、微信營銷、公眾號運營技巧,每天免費分享一篇成功案例解讀和行業(yè)深刻剖析,干貨分享學(xué)習(xí)并進。深度整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,幫助互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)快速找到想要的合作方!

免費投稿

征集干貨心得分享、行業(yè)爆料最新資訊(咨詢聯(lián)系QQ 2753005950)

0

要評論?請先注冊或者登錄


關(guān)注“微號推”公眾平臺

微信秘籍一手掌握

微信號:weihaotui

熱門標(biāo)簽

移動互聯(lián)網(wǎng)運營技巧公眾號推廣技巧

微信營銷營銷技巧微信推廣案例分析

app推廣微信快訊微信運營微信公眾號

自媒體案例營銷案例創(chuàng)業(yè)

微信案例微商運營內(nèi)容運營

吸粉新媒體微營銷創(chuàng)意文案

內(nèi)容營銷社會化營銷產(chǎn)品運營營銷

行業(yè)資訊社群微信電商

新媒體運營用戶運營朋友圈網(wǎng)紅

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大前鋒資源聯(lián)系人

微信運營技巧事件營銷O2O馬云

微信朋友圈新媒體營銷品牌營銷文案

用戶微博微信公眾平臺小程序

微信公開課朋友圈營銷微商課堂直播

吸粉技巧今日頭條馬化騰推廣

運營推廣appAPP干貨錦集

社群技巧微商課程H5支付寶

微信應(yīng)用號騰訊漲粉雷軍

融資H5營銷微店熱點

微信小程序KOL粉絲營銷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

漲粉技巧用戶需求APP推廣電商運營

廣告標(biāo)題微信文案社群營銷

京東地推微信大號運營案例

app運營社群運營知乎互聯(lián)網(wǎng)推廣

產(chǎn)品營銷學(xué)習(xí)技巧企業(yè)職場

短視頻10w+阿里微信紅包

SEO課程互聯(lián)網(wǎng)+微信城市服務(wù)微營銷案例

文案技巧新形態(tài)公眾號運營社會化媒體營銷

推廣app網(wǎng)紅經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)推廣蘋果下架

互聯(lián)網(wǎng)廣告鳳姐共享單車轉(zhuǎn)行

新媒體編輯公眾號排版活動策劃文章

90后爆文精準(zhǔn)用戶內(nèi)容

數(shù)據(jù)運營公眾號文章流量變現(xiàn)工具

產(chǎn)品推廣UGC網(wǎng)易面膜

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療ASO互聯(lián)網(wǎng)金融眾籌

病毒營銷微信運營工具SEM推廣借勢營銷

微信封號資源聯(lián)系QQ公眾號應(yīng)用號

社會營銷行業(yè)咨詢直播平臺高考

營銷策劃分答推廣案例原創(chuàng)文

餓了么直播APP運營小白產(chǎn)品需求

CJ奧運傅園慧美團

滴滴運營經(jīng)驗運營管理戚繼光

王寶強iPhone社區(qū)營銷微信服務(wù)號

VR運營學(xué)習(xí)社區(qū)運營市場運營

共享經(jīng)濟摩拜單車溝通技巧百度

無印良品退回技巧推廣運營白百合

自媒體營銷渠道推廣社交運營電商推廣

華為推廣回去阿里巴巴UCG

熱點追蹤推廣策劃粉絲留存整合傳播

變現(xiàn)羅輯思維星巴克畢業(yè)

職業(yè)微信新操作新媒體運營技巧爆款文章

內(nèi)容選題企業(yè)公眾號品牌活動

共享勵志標(biāo)題黨提升轉(zhuǎn)化

努力成就面試準(zhǔn)備孫正義

信息革命機器人流量企業(yè)家

失敗產(chǎn)品生命周期用戶流失流失率

王者榮耀用戶參與度圈粉獨特

淘汰社交社交產(chǎn)品個性化推薦

風(fēng)口無聊僵尸粉用戶活躍度

微信支付網(wǎng)絡(luò)支付創(chuàng)新型公司未來預(yù)判

封號QQ音樂場景實驗情感關(guān)系鏈

圖片處理零成本公關(guān)危機社會輿論

戰(zhàn)狼2戰(zhàn)狼2票房吳京QQ

信用分掉粉bug獲取用戶

留存ofo小黃車品牌運營好友刪除

網(wǎng)感信息流廣告程序化廣告管理

經(jīng)營奇葩說內(nèi)容經(jīng)濟KPI

小編創(chuàng)意甲方乙方

廣告行業(yè)SEO網(wǎng)絡(luò)引擎優(yōu)化清理好友

高峰論壇品牌推廣網(wǎng)絡(luò)自制劇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

信息泄露教育APP粉絲經(jīng)濟二次元周邊

二次元工具型產(chǎn)品工具產(chǎn)品黑科技

公眾號編輯微信排版編輯器團隊活動營銷

市場產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

引流內(nèi)容付費APP運營用戶體驗

粉絲00后