一提到微信營(yíng)銷(xiāo)，大家想到的就是干貨，那么，什么是干貨呢，干貨：就是指，從個(gè)人的實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)出來(lái)經(jīng)驗(yàn)，并把這些經(jīng)驗(yàn)以文章的形式呈現(xiàn)給大家，這些文章，就叫干貨。
眾所周知，做微信營(yíng)銷(xiāo)最大的痛點(diǎn)就是，信任問(wèn)題，如何建立我們與粉絲之間的信任，是一個(gè)恒久不變的話題，微信營(yíng)銷(xiāo)的方式是：我們先通過(guò)文章或活動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上把人吸引過(guò)來(lái)，然后再逐步的建立信任關(guān)系，這個(gè)過(guò)程我們通常叫“養(yǎng)魚(yú)”。
這樣我們就需要大量的時(shí)間來(lái)維護(hù)客戶，可能哪天你一不小心做了點(diǎn)什么讓人家不爽的事，他們會(huì)毫不猶豫就把拉黑。這是我們通常說(shuō)的O2O的一種形式，ONLINE TO OFFLINE。
那么，我們能不能變換一下思維呢，可不可以做成 OFFLINE TO ONLINE呢?答案當(dāng)然是，可以的!
我這個(gè)人除了愛(ài)好做微信營(yíng)銷(xiāo)之外，還有一個(gè)最大的愛(ài)好，就是運(yùn)動(dòng)，喜歡跑步、騎行、穿越、足球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球、高爾夫、、、還有詠春bulabula，總之，只要你一提到運(yùn)動(dòng)，就像我做微信營(yíng)銷(xiāo)一樣熱血沸騰。
當(dāng)然，我不能每一項(xiàng)都很突出，也沒(méi)有那么多時(shí)間都用來(lái)做運(yùn)動(dòng)，因?yàn)?，我還要做微信營(yíng)銷(xiāo)，還要寫(xiě)文章啊。不過(guò)在這些運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，我最喜歡的是羽毛球，每周都有3-4天去球館和群里的朋友打球。
說(shuō)到這里，我提到了一個(gè)群友!沒(méi)錯(cuò)，就是我打羽毛球的群友!
一個(gè)半月之前，我開(kāi)始在微信上賣(mài)面膜，主要是手段還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，在網(wǎng)絡(luò)和微信上吸引粉絲關(guān)注加好友。但是效果并不是很好，成交率也非常有限，這樣，我就開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。
起初的時(shí)候，也沒(méi)想過(guò)會(huì)如何如何大賣(mài)，只是在打球的時(shí)候，我給每位群友送了2片面膜，大概送五六十人。沒(méi)錯(cuò)，一盒5片的面膜，將近送了二十盒，人家說(shuō)你的手筆可真大啊，我想告訴大家，舍不得孩子套不著狼，舍不得媳婦套不著流氓。
我告訴你們啊，和我打球的都是男人，沒(méi)有女人，你是不是想問(wèn)，那你為什么還送啊，我當(dāng)然要送啦，而且送的時(shí)候你要囑咐好了，“哥，這個(gè)面膜是我自己公司的產(chǎn)品，你回去給嫂子試試，看看有什么缺點(diǎn)，給我提提意見(jiàn)，我好改進(jìn)?！?/span>
沒(méi)錯(cuò)啊，這些大哥都挺信任我的，因?yàn)槲乙呀?jīng)通過(guò)線下打球的方式，突破這層信任壁壘了，他們答應(yīng)的都很爽快，況且，要不然他們也得給自己的老婆買(mǎi)化妝品，現(xiàn)在可好有贈(zèng)送，借花獻(xiàn)佛嗎。
送完之后頭一個(gè)星期沒(méi)什么動(dòng)靜，我想也是這樣，算了一下，如果隔兩天用一片的話，兩片怎么也得用了一個(gè)星期，我也沒(méi)著急，這一個(gè)星期里，還是繼續(xù)打球，繼續(xù)聊天，聊打球技巧，扯蛋，講笑話，聊美女。
一個(gè)星期后，突然有一個(gè)大哥跟我說(shuō)，“大凱，你那面膜怎么賣(mài)的，給我來(lái)兩盒，你嫂子用了說(shuō)感覺(jué)不錯(cuò)，讓我給他買(mǎi)兩盒繼續(xù)用?！蔽乙宦?tīng)這，有戲，當(dāng)然第一次買(mǎi)不能全價(jià)賣(mài)了，而且是熟人，當(dāng)然要給個(gè)折扣了，這些就是銷(xiāo)售的技巧了，大家自己回去慢慢研究，我在這里就不多說(shuō)了。
我算了一下日子，這確實(shí)是一周之后第一天，接下下來(lái)的二三四五六天，每天都有人找我買(mǎi)面膜，都是說(shuō)嫂子用了之后感覺(jué)效果不錯(cuò)，這周也是我打球感覺(jué)最累的一周，因?yàn)槲颐刻於既?，沒(méi)辦法，既然機(jī)會(huì)來(lái)了，你就得抓住啊。
那你們是不是會(huì)問(wèn)我，是不是這樣買(mǎi)完就完了?當(dāng)然不是!!!真正的客戶是嫂子，又不是大哥，那么怎么讓嫂子加我的微信呢，哈哈，這又一個(gè)技巧啊，是不是干貨，你自己去分辨。
但凡買(mǎi)過(guò)我面膜的大哥，我都跟他說(shuō)，“哥，我這個(gè)是新產(chǎn)品，需要改進(jìn)的地方很多，這樣，你回去讓嫂子加我美女助理的微信，我也好讓她定期做回訪，跟蹤一下使用效果。”
注意：定期回訪，跟蹤使用效果。
為什么這么說(shuō)，因?yàn)槲覀兌际鞘烊税?，我需要?duì)你負(fù)責(zé)啊，需要對(duì)我產(chǎn)品負(fù)責(zé)啊，要不然出了問(wèn)題，我以后還賣(mài)不賣(mài)貨啊!
大哥一聽(tīng)，這小子還挺有實(shí)力，自己還有公司，難怪這么有責(zé)任心，回去就跟他老婆說(shuō)了，當(dāng)然，夫妻之間的信任承度是毋庸置疑的，結(jié)果，就有很多大嫂加了我助理的微信，而我跟嫂子們之間的信任，就已經(jīng)通過(guò)大哥突破了這個(gè)信任壁壘。
那么再接下來(lái)我要怎么做，不用多說(shuō)了吧，定期回訪得做，效果跟蹤得做，這樣就會(huì)建立長(zhǎng)期，并且是良好的客戶關(guān)系，時(shí)不時(shí)再給嫂子們點(diǎn)小贈(zèng)品，小禮物，一個(gè)半月，我的固定客戶群出來(lái)了!
在這里，我可能都沒(méi)真正的跟嫂子們見(jiàn)過(guò)面，但是，就通過(guò)我線下和大哥們的溝通，打通了線上我和嫂子們的關(guān)系，而且，還通過(guò)大哥們突破了信任壁壘，最終得到了忠實(shí)的客戶。
這就是我說(shuō)的OFFLINE TO ONELINE，也是O2O的一種形式。
什么?你們都不相信?好的，有圖，才有真像，看吧。
這個(gè)大哥一個(gè)月給他媳婦買(mǎi)了十盒，正好趕上中秋，嫂子還用來(lái)送禮了，因?yàn)槲医o他做了個(gè)禮品套裝。
嫂子的聊天記錄就不發(fā)了，那塊屬于銷(xiāo)售技巧，我們?cè)谶@里不研究。
總結(jié)：
1.通過(guò)線下突破信任壁壘。
2.通過(guò)信任轉(zhuǎn)化忠實(shí)客戶。
3.通過(guò)線上維護(hù)客戶關(guān)系，最終達(dá)到長(zhǎng)期銷(xiāo)售目的。
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