品牌介紹：

凱梵蒂：一個以無添加功效護(hù)膚為主導(dǎo)的化妝品品牌，主要以面部護(hù)理產(chǎn)品為主，包括面膜、面霜、面部護(hù)理套裝、眼部護(hù)理產(chǎn)品等。企業(yè)開通了微信服務(wù)號，通過包裹營銷、短信引導(dǎo)、微信線上活動，公眾號積累了10萬粉絲，個人號有數(shù)千好友，另外有30多個微信群。

整個過程按照前期準(zhǔn)備、活動執(zhí)行、活動效果挨個給大家分享一下：

一、前期準(zhǔn)備

1、簽到習(xí)慣的培養(yǎng)。每日簽到可以讓 粉絲每天來光臨你的店鋪，知道你，記住你，同時可以激活沉睡粉絲，提高粉絲的粘性與未來的成交轉(zhuǎn)化。

你可能很難相信，一家賣面膜的企業(yè)微信號，平均每天有4000+的人來簽到，甚至有粉絲愿意持續(xù)大半年，每天來簽到。我知道很多做微信運營的伙伴也在菜單欄有設(shè)置簽到，可是參與的人數(shù)并沒有幾個，最后大多不了了之。在我看來，這家品牌能做到這么高的互動率，主要有三點： 規(guī)則好玩，利益驅(qū)動，及時兌現(xiàn)。

好玩是前提：

凱梵蒂除了設(shè)置連續(xù)簽到有獎之外，還有簽到勤奮獎：每天最早簽到的20人可以獲得額外的積分，簽到奇葩排名獎：簽到排名：520、1314、2222、6666......可以獲得額外獎勵。

簽到的利益點足夠：

簽到的積分可以零門檻兌換實物獎勵，同時送優(yōu)惠券刺激購買其他產(chǎn)品。

及時兌現(xiàn)：

公眾號每隔兩周開放一次積分兌換，微信客服在線服務(wù)，解答問題，兌換獎品。讓粉絲嘗到甜頭，才可能有動力去持續(xù)和你互動。

2、活動持續(xù)預(yù)熱。

新品發(fā)布前，事先預(yù)熱引導(dǎo)粉絲猜價格，了解產(chǎn)品。參與活動的粉絲，引導(dǎo)互動，回復(fù)關(guān)鍵詞報名。同時，繼續(xù)引導(dǎo)簽到。

3、持續(xù)提醒。

可能有人會問：服務(wù)號一個月只能發(fā)送四條消息，如何做到持續(xù)多次提醒？

劇透個小技巧：

微信公眾號關(guān)于交互有一條規(guī)則： 微信公眾服務(wù)號超過48小時不能向關(guān)注此號的好友發(fā)信息。道理很簡單：微信不允許企業(yè)隨意的騷擾用戶，服務(wù)號是用來做服務(wù)的，粉絲有需要的時候，自然會主動來找你獲取自己需要的信息或者服務(wù)。不過被很多人忽略的是：點擊自定義菜單其實也算一次交互，所以，如果你的公眾號每天能有5000人來主動簽到，那么意味著你每天可以給這5000人群發(fā)消息，這不算群發(fā)。換個說法，可以叫聊天。48小時內(nèi)，只要他不討厭你，不取關(guān)你，理論上，你可以和粉絲聊天無數(shù)個回合。看明白了嗎？最重要的是主動交互的粉絲粘度與忠誠度更高。

二、活動執(zhí)行：

8.27日，早上十點推送，非群發(fā)，只發(fā)給48小時內(nèi)有交互的微信粉絲，約16000人：

策劃一場成功的活動，需要多個環(huán)節(jié)的配合。前期的充分預(yù)熱宣傳，推送時間點的把握，再加上一個有吸引力的標(biāo)題撰寫，賣點挖掘，便捷的購買通道，配合即時響應(yīng)的微信客服，天貓店客服，才可能保證相對不錯的效果。

推送標(biāo)題：

《恭喜您已經(jīng)獲試用資格！ 》

1、充分利用人性，想獲得專享的心理；

2、以利益為驅(qū)動點，驅(qū)使用戶去點擊打開；

3、利用人性的談，免費試用的噱頭，足以驅(qū)使絕大比例的粉絲點擊打開。

標(biāo)題引導(dǎo)語：

新品試用，10:00開搶。簡單直白的傳達(dá)信息給粉絲，沒有半句額外的廢話。

購買通道：

微信屏蔽淘寶，指望引導(dǎo)粉絲去搜索店鋪名稱或者直接發(fā)天貓店鋪的購買地址，轉(zhuǎn)化效果通常會慘不忍睹。

淘口令是個很神奇的東西，如果你的很多老客戶已經(jīng)沉淀在微信，淘口令可以試試：

復(fù)制淘口令，打開手機(jī)淘寶即可直接下單購買：

除了服務(wù)號，個人號朋友圈、微信群聯(lián)動，一起宣傳。同時在朋友圈通過利益誘導(dǎo)，引導(dǎo)粉絲宣傳擴(kuò)散：

三、活動效果：

當(dāng)天十點推送的消息，一個小時內(nèi)，銷量突破3000單（限制每人只能購買一件），當(dāng)日累計成交量接近8000單。下單轉(zhuǎn)化率超過60%。

數(shù)據(jù)如下：

推送后的一個小時內(nèi)，訪客數(shù)超過5000，銷量突破3000單：

微信對于這家天貓店鋪的戰(zhàn)略意義，相信你應(yīng)該已經(jīng)看明白了。

很多賣家通過微信，積攢了大批的粉絲，在我們看來，目前行得通的主要有兩種玩法：

1、基于有贊等第三方平臺，用服務(wù)號承載，開通微商城并持續(xù)經(jīng)營，通過互動、活動不斷刺激粉絲購買，做好服務(wù)，持續(xù)經(jīng)營、沉淀粉絲。

2、利用微信做CRM工具經(jīng)營粉絲，配合天貓上新、活動促銷等。類似凱梵蒂這樣的品牌，通過微信單渠道，新品可以帶來8000單的成交。省去了新品破零所需要的大筆刷單費用。另外，真實的無線端銷量，超高的轉(zhuǎn)化率，對店鋪后續(xù)的搜索權(quán)重等也會有持續(xù)的影響。

至于其他的，類似構(gòu)建自己的三級分銷系統(tǒng)等，暫時看不明白，不予評論。

微信公眾號、配合微信群、個人朋友圈，經(jīng)營自己的消費者，越來越多的商家在這么玩。好處顯而易見：

1、超高的消息到達(dá)率，超低的推送成本

如果我沒猜錯，做淘寶的商家，很大比例依然在依靠短信、郵件做老客戶維護(hù)。我當(dāng)年是專門干這個的。七夕大促，群發(fā)短信給10萬老客戶，雙十一來了，群發(fā)短信給50萬老客戶。50萬條短信要多少錢？按照平均每條5分錢來算，一次的群發(fā)費用要2.5萬。一年做五次群發(fā)，就的12.5萬。短信的到底率有多高？你問問360安全衛(wèi)士就知道了......我問過一家企業(yè)老板，他是這么說的：我也知道沒太大作用，發(fā)總比不發(fā)強(qiáng)啊，再說，我們花八萬買的XXX客戶管理軟件，買的時候送了10萬條短信群發(fā)，呵呵。

我們服務(wù)的品牌凱梵蒂做的這次活動，群發(fā)給16000個粉絲，微信群發(fā)一個小時內(nèi)帶來5500+的訪客，推送成本：可忽略不計。

另外，短信只能推送文本，微信圖文并茂的富文本內(nèi)容可以傳遞更多的信息。

2、超高的轉(zhuǎn)化率

有賣家會算賬：群發(fā)100條短信，來一個購買，我肯定不會虧。我在網(wǎng)上搜索了一下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：垂直電商企業(yè)搞大促時短信帶鏈接加參數(shù)，測算過大概在2%-3%左右，平時沒法測算估計0.5%最多。至于淘寶賣家的轉(zhuǎn)化率，不會比垂直電商平臺更高吧，根據(jù)年前我自己的測驗，數(shù)據(jù)慘不忍睹。策劃了一次中秋活動，短信群發(fā)給50萬老客戶，收獲30個訂單.....

凱梵蒂的微信活動，一個小時帶來5000訪客，3000人次成交。轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%，百分之六十的轉(zhuǎn)化率，在電商行業(yè)算什么水平？雙十一的店鋪轉(zhuǎn)化率能達(dá)到20%，已經(jīng)算不錯的了。更別說，雙十一那天很多人本來就是準(zhǔn)備好剁手的。

當(dāng)然，淘口令在這個過程中，起了足夠大的作用。跨平臺的引導(dǎo)溝通，通常都會流失一大半用戶，至少到目前為止，淘寶口令是一個非常有效的導(dǎo)流工具，如果你還沒嘗試過，建議盡快試試，趕早不趕晚。

3、新品破零、無線權(quán)重提高，都有舉足輕重的作用

這些真實老客戶的購買，比刷單帶來的訂單，安全更實惠。

如何布局微電商渠道？如何選擇一個靠譜的第三方平臺？如何經(jīng)營粉絲構(gòu)建信任？如何策劃成交路徑，提高轉(zhuǎn)化率？如何管理微信社群，經(jīng)營粉絲？所以的問題我們都在深入研究實踐。社群電商的時代已經(jīng)到來，如果你還在一個人摸索，不如加入我們，一起前行。

一切前提還需要是：真實有效的粉絲，所以把你的用戶顆粒歸倉，用心經(jīng)營必定是一本萬利的好事。/完